Отзывы об обслуживании клиентов в Google и на сайтах отелей совпадали. К вашему сведению, это главный ключ к разгадке этого заведения. Мой отзыв:
Для начала мы несколько минут ждали, пока нас зарегистрирует сотрудник стойки регистрации, дочь позвонила в оба звонка. Мы приехали, кажется, после 7 вечера. Другой клиент зашёл через несколько минут после нас и бродил по коридорам в поисках кого-нибудь, кто мог бы нам помочь. Сотрудника стойки регистрации они нашли в конце коридора. У меня было два номера, и мне пришлось попросить второй номер при регистрации. Когда я добрался до номера, мне пришлось вернуться и сказать, что у меня не работает телевизор.
Опять же, сотрудника стойки регистрации не было видно. Когда они появились, они прервали меня жестом, что разговаривают по телефону, и выражением лица человека, не желающего, чтобы его беспокоили, это было похоже на то, что они были на стойке регистрации, разговаривая с клиентом по телефону, казалось, что это был личный телефонный звонок … а затем они сразу же обвинили меня в подключении других устройств к телевизору, не спросив меня, сделал ли я это, а сразу перешли к тому, что я подключил. Затем они сказали, что спустятся и посмотрят телевизор, я сразу же попросил поменять номер, так как мы буквально только что приехали, но он отписал меня. Он так и не спустился, я устал ждать после 4 часов. Трудно расслабиться, не имея возможности смотреть телевизор после нескольких часов в дороге.
На следующее утро я спросил их о выезде в 12:00 и что я выеду (из обоих номеров) примерно в это время, и мы вернемся за вещами (мы посещали Университет Берри в то утро). По возвращении они уже проверили один из номеров (не знаю почему). Единственное, что понравилось в этом пребывании, – это хорошие номера и чистые ванные комнаты. Завтрак был нормальный (возможно, он был свежим в какой-то момент подготовки (он работает с 6 утра до 9 утра), и около 8 утра, когда мы поели, печенье подгорело снизу (сверху было сыро), яйца были нормальными, а сосиски хотя бы горячими. Хорошо хоть вафельница работала.
Бассейн выглядел так, будто его нужно было застелить сеткой, чтобы выгребать мусор, а в спортзале обе беговые дорожки были сломаны (и, судя по всему, сломаны уже давно).
Не знаю, остановимся ли мы здесь снова, когда вернемся. Я могу закрыть глаза на устаревшие номера и ванные комнаты в любом отеле (и в этом году в других местах), и завтрак был нормальным, но обслуживание клиентов было ужасным, и именно за это я бы больше всего критиковал любой отель. Обслуживание клиентов было посредственным и требует серьезной работы.
Я бы остановился здесь снова, только если бы не было других вариантов в районе Рима.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для начала мы несколько минут ждали, пока нас зарегистрирует сотрудник стойки регистрации, дочь позвонила в оба звонка. Мы приехали, кажется, после 7 вечера. Другой клиент зашёл через несколько минут после нас и бродил по коридорам в поисках кого-нибудь, кто мог бы нам помочь. Сотрудника стойки регистрации они нашли в конце коридора. У меня было два номера, и мне пришлось попросить второй номер при регистрации. Когда я добрался до номера, мне пришлось вернуться и сказать, что у меня не работает телевизор.
Опять же, сотрудника стойки регистрации не было видно. Когда они появились, они прервали меня жестом, что разговаривают по телефону, и выражением лица человека, не желающего, чтобы его беспокоили, это было похоже на то, что они были на стойке регистрации, разговаривая с клиентом по телефону, казалось, что это был личный телефонный звонок … а затем они сразу же обвинили меня в подключении других устройств к телевизору, не спросив меня, сделал ли я это, а сразу перешли к тому, что я подключил. Затем они сказали, что спустятся и посмотрят телевизор, я сразу же попросил поменять номер, так как мы буквально только что приехали, но он отписал меня. Он так и не спустился, я устал ждать после 4 часов. Трудно расслабиться, не имея возможности смотреть телевизор после нескольких часов в дороге.
На следующее утро я спросил их о выезде в 12:00 и что я выеду (из обоих номеров) примерно в это время, и мы вернемся за вещами (мы посещали Университет Берри в то утро). По возвращении они уже проверили один из номеров (не знаю почему). Единственное, что понравилось в этом пребывании, – это хорошие номера и чистые ванные комнаты. Завтрак был нормальный (возможно, он был свежим в какой-то момент подготовки (он работает с 6 утра до 9 утра), и около 8 утра, когда мы поели, печенье подгорело снизу (сверху было сыро), яйца были нормальными, а сосиски хотя бы горячими. Хорошо хоть вафельница работала.
Бассейн выглядел так, будто его нужно было застелить сеткой, чтобы выгребать мусор, а в спортзале обе беговые дорожки были сломаны (и, судя по всему, сломаны уже давно).
Не знаю, остановимся ли мы здесь снова, когда вернемся. Я могу закрыть глаза на устаревшие номера и ванные комнаты в любом отеле (и в этом году в других местах), и завтрак был нормальным, но обслуживание клиентов было ужасным, и именно за это я бы больше всего критиковал любой отель. Обслуживание клиентов было посредственным и требует серьезной работы.
Я бы остановился здесь снова, только если бы не было других вариантов в районе Рима.