Недавно я три ночи останавливался в отеле Hilton Peachtree City Atlanta Hotel & Conference Center. Мои впечатления были неоднозначными.
К сожалению, мой опыт посещения ресторана и бара отеля был значительно менее позитивным и в конечном итоге затмил некоторые в остальном приемлемые аспекты моего пребывания.
Во время нескольких взаимодействий с сотрудником ресторана я столкнулся с тем, что могу описать только как необычайно враждебное и непрофессиональное обслуживание. Вместо того чтобы чувствовать себя желанным гостем, я ощущал, что на обычные просьбы встречалось неоправданное сопротивление и пренебрежение. Хотя я всегда стараюсь относиться к работникам сферы обслуживания с пониманием, общий тон и характер этих взаимодействий настолько меня смутили, что я задался вопросом, не относятся ли ко мне иначе, чем к другим гостям.
Еще большее беспокойство вызвали проблемы с оплатой. После ужина и покупки напитков в отеле я заметил несколько списаний с моей кредитной карты, которые я не смог идентифицировать или сопоставить с чеками. Одно списание, по-видимому, было связано с блюдом, которое я так и не получил, в то время как другие списания появились без четкого объяснения.
Когда я попытался решить этот вопрос, меня перенаправляли то на ресепшн, то к руководству ресторана, так и не дав внятного ответа относительно источника списаний.
Я прекрасно понимаю, что ошибки в выставлении счетов могут возникать в любой сфере гостеприимства. Больше всего меня беспокоила не возможность ошибки, а сложность получения четкого объяснения и своевременного решения проблемы. Гости не должны тратить время на выяснение необъяснимых списаний или проверку правильности выставления счета.
Доверие и гостеприимство — это основополагающие ожидания при проживании в отеле. Сочетание непрофессионального обслуживания и нерешенных вопросов, связанных с выставлением счетов, оставило у меня негативное впечатление об отеле в целом.
По этой причине, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт посещения ресторана и бара отеля был значительно менее позитивным и в конечном итоге затмил некоторые в остальном приемлемые аспекты моего пребывания.
Во время нескольких взаимодействий с сотрудником ресторана я столкнулся с тем, что могу описать только как необычайно враждебное и непрофессиональное обслуживание. Вместо того чтобы чувствовать себя желанным гостем, я ощущал, что на обычные просьбы встречалось неоправданное сопротивление и пренебрежение. Хотя я всегда стараюсь относиться к работникам сферы обслуживания с пониманием, общий тон и характер этих взаимодействий настолько меня смутили, что я задался вопросом, не относятся ли ко мне иначе, чем к другим гостям.
Еще большее беспокойство вызвали проблемы с оплатой. После ужина и покупки напитков в отеле я заметил несколько списаний с моей кредитной карты, которые я не смог идентифицировать или сопоставить с чеками. Одно списание, по-видимому, было связано с блюдом, которое я так и не получил, в то время как другие списания появились без четкого объяснения.
Когда я попытался решить этот вопрос, меня перенаправляли то на ресепшн, то к руководству ресторана, так и не дав внятного ответа относительно источника списаний.
Я прекрасно понимаю, что ошибки в выставлении счетов могут возникать в любой сфере гостеприимства. Больше всего меня беспокоила не возможность ошибки, а сложность получения четкого объяснения и своевременного решения проблемы. Гости не должны тратить время на выяснение необъяснимых списаний или проверку правильности выставления счета.
Доверие и гостеприимство — это основополагающие ожидания при проживании в отеле. Сочетание непрофессионального обслуживания и нерешенных вопросов, связанных с выставлением счетов, оставило у меня негативное впечатление об отеле в целом.
По этой причине, основываясь на своем опыте, я не могу рекомендовать этот отель.