WoodSpring Suites Atlanta Conyers

Ужасное и худшее обслуживание клиентов в моей жизни… Я забронировал номер онлайн 25 августа и пришёл, чтобы зарегистрироваться. Администратор сказал нам, что номер недоступен, и они не могут вернуть деньги. Я позвонил с жалобой 26 августа, но мне никто не перезвонил… Мне перезвонили через 2 месяца, то есть вчера, чтобы уточнить вопрос с моим возвратом. Они сказали, что не могут вернуть мне деньги. Это несправедливо. Почему вы, ребята, выставляете номер на продажу онлайн, а когда я прихожу в отель, номер оказывается недоступным… Я не получил возврата. Мисс Роналин В. Вместо того, чтобы решить проблему, я получаю свои деньги обратно… Никакой помощи от вашей команды я не получил. Никому не порекомендую этот отель… начиная от обслуживания клиентов и заканчивая всем в целом, и даже на стойке регистрации было отвратительное отношение, когда я объяснял ей проблему, и она не захотела выслушать мои проблемы во время бронирования.

Это был самый ужасный опыт пребывания в отеле. Там живут люди, и шумно. Они украли кабель питания от телевизора. Телевизора не было всю ночь. У них есть тараканы. Да, тараканы. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам сказали, что мы должны оставаться в этом номере в любом случае. Мне пришлось ждать до утра, чтобы поговорить с менеджером, и даже тогда она пообещала вернуть деньги за номер, но нам так и не вернули деньги. Всю ночь меня терзали насекомые, пришлось оставить большую часть вещей в машине. Пытался до них дозвониться, но они не отвечают. А их голосовая почта переполнена. Не порекомендую этот отель даже своему злейшему врагу.

Номер был хорошим и чистым, ночной персонал был приветливым, а утренний персонал был прекрасным, очень гостеприимным и дружелюбным. Мне было приятно находиться здесь.

Из-за ошибки бронирования, возникшей при бронировании через третьих лиц, номера оказались недоступны. Мы были в полном отчаянии, ведь нам пришлось потратить несколько часов, чтобы добраться до города на мероприятие, и пришлось потратить ещё больше времени на поиск другого отеля. К счастью, Катрис, генеральный менеджер, помогла нам найти всё, что смогла🤩. Мы были очень благодарны.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил. Я забронировал номер на две ночи. Я добрался до номера и был очень разочарован. Кровать была на металлическом каркасе, стул был порван, в душе были волосы, подушки были старые, и мини-наволочки не заполняли наволочки. Когда я спросил, могу ли я получить еще подушек, их не было, весь 4-й этаж пропах дымом. Матрас был предохранен. Я не спал, мне позвонили и сказали, что мой отец не отвечает, и мне нужно срочно ехать в больницу. Я бросился вниз, чтобы объяснить ситуацию замечательной женщине на стойке регистрации, и мне сказали, что, поскольку я забронировал номер через третье лицо, им придется согласиться! Я связался с ними, пока был там, они отправили электронное письмо прямо во время моего разговора по телефону, но она помогала другим гостям, и сказала мне, чтобы я не беспокоился об этом, что она позаботится об этом. Чтобы я смог продолжить и сосредоточиться на поездке к моему отцу. По дороге в больницу мне сообщили, что мой отец скончался. Через неделю я связался с третьей стороной, чтобы проверить статус возврата денег, но он был приостановлен, а звонок был отключен. Прошел почти месяц, и сторонняя компания отправила несколько электронных писем и звонила, после чего меня перевели в режим ожидания. Я поговорил со службой поддержки клиентов, которая подала иск. В конечном итоге менеджер по местоположению должен отправить третьей стороне согласие на мой возврат за ночь, в которую я не останавливался.

Как в отеле длительного проживания может не быть дополнительных подушек или льдогенератора? А обслуживание!?!? Просто неприемлемо, а ещё эта дама вела себя пассивно-агрессивно, потому что я даже не поблагодарила. Её навыки обслуживания клиентов были на 1000. Научите вас, как обращаться с гостями, которым не обязательно быть негативными, чтобы донести свою точку зрения. Чертовски раздражён этим отелем. Никогда не вложу в него деньги. Если это не Hilton, то мне он НЕ нужен!

Если бы можно было поставить 0, я бы обязательно поставила. Мы забронировали номер и отменили его в тот же вечер, потому что всё было ужасно. Телефон службы поддержки на стойке регистрации не работает, просто перенаправляют к оператору. Номера совсем не похожи на фотографии: нас встретили тараканы, у кровати нет изголовья, весь дом пахнет биологическими жидкостями и сигаретами, собаки лают и бродят вокруг, в ванной плесень, и люди живут в этом заведении, потому что номера — их дома. Мы боялись даже прикоснуться к кровати. И наша дверь не закрывалась, потому что она была криво прикручена. Это не отель высокого класса. Если вы ищете недорогой и неказистый отель, то это то, что вам нужно. Стоит потратить деньги и остановиться в безопасном месте.

Мы с женой только что провели несколько ночей в этом мотеле, и, должен сказать, это было худшее обслуживание, которое я когда-либо испытывал! Мне дала ключ женщина, я зашел в номер, а дверь даже не закрылась до конца! Я спустился к входной двери, и крупная женщина со светлыми волосами сказала мне, что я не могу получить возврат денег. Этот мотель отвратительный и неуютный. Я очень расстроен своим пребыванием. Я обращусь к вышестоящему начальству, а также позвоню в департамент здравоохранения. Ужасная, ужасная женщина!

Катрис очень грубая и противная. У неё ужасное отношение, и ей не место на посту генерального менеджера. Девушка на ресепшене, которая обычно работает по ночам, очень милая и отзывчивая. Ей место на посту генерального менеджера.

Это был ужасный опыт. НЕ останавливайтесь в этом мотеле. Номера люкс не должны быть в названии отеля. Персонал на стойке регистрации постоянно сидит в телефонах, когда вы приезжаете, поэтому вы чувствуете себя обделенным, когда входите. Мне дали ключи от номера, которые не работали. Я несколько раз пытался попасть внутрь, но ключи не выдавали. Меня перевели в другой номер, и при входе вы видите кухню, но она очень простая. Кухонных принадлежностей нет. Приходится приносить свою. Кровать совершенно неудобная. Ощущение, будто лежишь на кирпиче, спина никак не поддерживается. В номере только две подушки, и всё. Я проснулся с болью в спине. За дверью пахло марихуаной. Утром я поделился своими проблемами с сотрудниками стойки регистрации, но они не захотели меня выслушать или помочь. Это печально. Я участник программы ChoicePriviledge, и чтобы со мной так обращались?. Я больше здесь не остановлюсь.

Я останавливался в этом месте много раз до того, как это случилось на этой неделе, и у меня были мелкие проблемы, которые были решены без проблем. На этой неделе я зарегистрировался и встретил ту же милую леди, которую я всегда вижу (извините, я ужасен с именами, но она работает в ночную смену), мы зарегистрировались без проблем. У моего жениха и у меня есть служебная собака для нашего сына, которая останавливалась там с нами много раз без каких-либо проблем. Мой сын выгуливал собаку, и его встретила противная генеральный менеджер Катрис, которая сказала ему, молодой человек, что собака не может быть здесь, он агрессивной породы. Мой сын объяснил, что он служебное животное, и она сказала, что ей все равно. Заметьте, на сайте НЕТ ограничений на то, какой тип собак может оставаться, он ограничивает только кошек. Когда он пришел и рассказал нам, что произошло, мой жених спустился вниз, чтобы поговорить с ней. Она была агрессивной, грубой, неуважительной и по сути сказала, что мы не можем больше продлевать, хотя я уже продлил ранее этим утром. Она сказала ему, что наша собака набросилась на нее и другого гостя, что было абсолютной ложью. Перенесемся на следующий день, в 11 часов в дверь постучалась горничная, я объяснил, что мне продлили бронь до следующего дня. Они сказали, что пойдут на ресепшен, чтобы уточнить. Тут появляется Катрис и стучит в дверь, как будто она из полиции.

Леди, которая работает ночью, я не знаю ее имени, но она невысокого роста и со светлой кожей, обычно носит конский хвост… она самая милая на свете! все, кого я встречала в холле, были любезны, мои номера всегда такие чистые и пахнут отбеливателем каждый раз, когда я прихожу… я обычно заселяюсь ночью, и ночная леди всегда очень любезна! единственное, что мне не нравится, это люди, которые тусуются сзади ночью… в остальном это место идеальное! очень чисто.

Номер/ванная были очень чистыми. Хорошее соединение Wi-Fi. Ванная комната нуждается в ремонте. Раковина сливается очень медленно, и крепления ванны нужно подтянуть. Очень хороший горячий душ.

В зале пахло мочой, они не устанавливали ключ от нашего номера в течение нескольких дней, поэтому пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы сменить ключ, и более 30 минут ждали, пока кто-нибудь ответит на звонок, потому что НИКОГО НЕ БЫЛО НА СТОЙКЕ! Это место просто потрясающее. Понятия не имею, как они получили 3, 7 звезды, если только они не платят кому-то за обзоры.

Эстетика отеля снаружи и внутри кажется приятной: как только вы поднимаетесь на лифте, вас поражает сильная порция марихуаны, а затем, как только вы попадаете в свой номер, который, как я им скажу, был чистым, вас встречает гость, о котором вы не знали, что мы будем там, тараканы начали приходить отовсюду! Когда я подошел к стойке регистрации, молодая леди, которая была там внизу, Ли или Ли, как бы ее ни звали, даже не выглядела удивленной. Она сказала, что попросит приехать обслуживающего персонала. Что он и сделал, но потом сказал, что не будет распылять слишком много, потому что они начнут заканчиваться. Я должен был знать, что что-то не так, когда возникла проблема с моей регистрацией. Тогда там был только один человек, который наконец поднялся в комнату, где его встретили жуки. Я даже не остался на ночь. Мы ушли оттуда до 8 часов утра, когда мой парень сказал, что к нему в кровати ползает клоп, и мне пора было идти, когда я спустилась в вестибюль, там никого не было, взяла трубку, последовала инструкциям. Никто так и не пришел! Я подал жалобу агенту по бронированию и попросил вернуть мне мои деньги, но молодая леди на стойке регистрации Glee или как там ее имя отклонила это предложение, потому что в книге не было жалобы. Ну, мисс умница, как бы я пожаловался на книгу, если бы в холле не было живого человека. Ребята, вам нужно рассказать правду об этом месте и вылечить его от насекомых.

Ухоженные номера, дружелюбный, профессиональный и услужливый персонал на стойке регистрации. (особенно Will & Precious) Чистая собственность. Всегда приятно оставаться там во время переезда.

Я тайный покупатель.
Я получил комнату под контролем третьего лица. Мое пребывание было отличным до сих пор. Весь ваш персонал отличный.
Единственные проблемы, которые у меня были, это то, что дети из 421 бежали по коридору в другую комнату 404, Маленькая девочка надралась мне в рот и сказала, что я ей ничего не говорю. И она продолжала бежать по коридору туда и обратно. Весь день. Да, продолжайте в том же духе.