Я останавливалась в этом отеле с 16 по 19 января 2026 года, и, к сожалению, мой опыт был крайне неприятным.
В течение последних 24 часов моего пребывания я обнаружила клопов в диване в своем номере. Я была в полном шоке. После того, как я сообщила об этом, меня переселили в другой номер. Сотрудница на ресепшене, Фарра, заверила меня, что мое проживание будет полностью оплачено, и сказала: «Конечно, это не будет проблемой». Мне даже дали пачку монет, чтобы я постирала всю свою одежду из-за заражения.
После недели ожидания без возврата денег я позвонила, чтобы уточнить ситуацию, и мне сказали, что отель вернет деньги только за одну ночь. Это не то, что было обещано, и это неприемлемо, учитывая серьезность ситуации.
Два дня назад мне сказали, что мне перезвонит менеджер. Никто со мной не связался. Представитель отеля сказал, что возможные задержки связаны со штормом, что не является уважительной причиной. В настоящее время я нахожусь в городе, который полностью закрыт, и все еще получаю четкую и своевременную информацию от руководства.
Обнаружение клопов — это уже достаточно плохо. А вот ложные заверения, плохая коммуникация и частичный возврат денег уже после случившегося — это ещё хуже. Я до сих пор жду обещанного полного возврата средств и того, что руководство возьмёт на себя ответственность. Кроме того, если вы не видите номера своей машины, когда она припаркована (не заезжайте задним ходом), и у вас нет пропуска, который отель выдаёт и который нужно прикрепить к приборной панели… город Норкросс ОБЯЗАТЕЛЬНО выпишет вам штраф.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение последних 24 часов моего пребывания я обнаружила клопов в диване в своем номере. Я была в полном шоке. После того, как я сообщила об этом, меня переселили в другой номер. Сотрудница на ресепшене, Фарра, заверила меня, что мое проживание будет полностью оплачено, и сказала: «Конечно, это не будет проблемой». Мне даже дали пачку монет, чтобы я постирала всю свою одежду из-за заражения.
После недели ожидания без возврата денег я позвонила, чтобы уточнить ситуацию, и мне сказали, что отель вернет деньги только за одну ночь. Это не то, что было обещано, и это неприемлемо, учитывая серьезность ситуации.
Два дня назад мне сказали, что мне перезвонит менеджер. Никто со мной не связался. Представитель отеля сказал, что возможные задержки связаны со штормом, что не является уважительной причиной. В настоящее время я нахожусь в городе, который полностью закрыт, и все еще получаю четкую и своевременную информацию от руководства.
Обнаружение клопов — это уже достаточно плохо. А вот ложные заверения, плохая коммуникация и частичный возврат денег уже после случившегося — это ещё хуже. Я до сих пор жду обещанного полного возврата средств и того, что руководство возьмёт на себя ответственность. Кроме того, если вы не видите номера своей машины, когда она припаркована (не заезжайте задним ходом), и у вас нет пропуска, который отель выдаёт и который нужно прикрепить к приборной панели… город Норкросс ОБЯЗАТЕЛЬНО выпишет вам штраф.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь.