Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Atlanta South - Newnan 3*

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила! По прибытии мне дали номер на 2 этаже, и я сразу заметила, что кондиционер работает очень громко и не охлаждает, а ванна, полотенца и постельное бельё были очень грязными и выглядели почти коричневыми, когда я осматривала номер. Я сообщила об этом на стойке регистрации, и мне показали номер на 3 этаже. Когда я вышла из лифта на 3 этаже, мне в лицо ударил сильный запах, очень сильный, мне показалось, что это был запах дыма! Я вошла в номер на 3 этаже и осмотрелась. Вроде бы всё в порядке, кондиционер в этот раз работал нормально! Кроме того, на белых простынях кровати были серые пятна, пятно на стуле у компьютерного стола, и ванна в ванной могла бы быть немного чище! Однако я сказала себе: ну, и так сойдет! Я пошла за продуктами, вернулась в номер и попыталась устроиться поудобнее, так как была очень измотана. Пока я лежала, из номера доносился тот же запах, что и в коридоре, и он был настолько сильным, что я едва могла его выносить! И в довершение всего кондиционер начал барахлить, и в номере стало жарко! Я пошла посмотреть, поможет ли изменение температуры, но ничего не вышло, и было так жарко, что я больше не могла с этим мириться. Я позвонила на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом, но женщина, ответившая на звонок, похоже, не была по-настоящему обеспокоена моей проблемой, она не извинилась и даже не извинилась! Она сказала, что я могу показать вам номер на втором этаже. Я сказала: «Хорошо, но если этот мне не подходит, то я хочу вернуть деньги, чтобы найти другое место для ночлега, тем более что я на 6 месяце беременности, и всё, что они сказали, было «ну и ладно! ». В этот момент я обратилась в CORPORATE WYNDHAM! Я рассказал им ситуацию и все о своем опыте пребывания в этом отеле, и CORPORATE WYNDHAM извинились передо мной и сказали, что после того, как я увижу новый номер, который отель хотел показать мне на втором этаже, чтобы я позвонил им, если у меня возникнут какие-либо проблемы, я сказал: «Хорошо, спасибо». Я спустился вниз, чтобы получить новую ключ-карту для нового номера, который они хотели показать мне на втором этаже, и когда вышел из лифта, весь коридор пах мусором, и я сразу понял, почему в коридоре стояли 2 огромных мешка мусора, что было нехорошо и не портило вид отеля! Я зашел в новый номер, чтобы осмотреться, и в ванной комнате в разных местах были волосы, ванна была грязной, а кондиционер плохо дул, в номере было ОЧЕНЬ ЖАРКО! Я сказал на стойке регистрации, что хотел бы запросить возврат денег, и они сказали мне, что я был там весь день, поэтому они не могут вернуть деньги, что для меня не имеет значения, потому что я был там всего несколько часов! Она дала мне только 40 долларов, что меня очень расстроило, потому что я заплатила все эти деньги за номер, которым даже не смогла насладиться, особенно после долгого дня визитов к врачу и полного изнеможения! Это был просто ужасный опыт! Я позвонила в корпорацию, чтобы сообщить им, что мне нужно уехать. Я имею в виду, что я постоянно звонила из-за плохой связи и телефонного обслуживания с их стороны, постоянно перезванивая из центра обслуживания клиентов в центр вознаграждений! Я имею в виду туда-сюда! Туда-сюда! Мне только сказали, что был подан запрос на полный возврат средств за мое пребывание, затем я проверила свой банковский счет и заметила, что на моем счету было 2 списания: одно на сумму 181, 50 доллара, а другое на сумму 171, 50 доллара, поэтому я позвонила по этому поводу, но девушка на стойке регистрации не объяснила мне ситуацию толком, и это я осталась без денег на своем счете! Она сказала что-то о взимании платы за авторизацию номера, которая взимается за одного из них. Однако мне это показалось забавным, потому что, поскольку я думал и мне только об этом сказали, они заблокировали на карте 50 долларов за любой ущерб, нанесенный номеру, и все такое! Если бы я только знал, что будет заморожена какая-то другая сумма, кроме 50 долларов, я бы никогда не рассматривал этот отель!