С чего мне начать? Во-первых, я не удивлен, что не получил опрос об удовлетворенности клиентов после моего пребывания. Во-вторых, я никогда больше не останусь там и должен был попросить, чтобы мне возместили стоимость всего моего пребывания. Лично позвонил, чтобы сделать заказ на свадьбу. Накануне свадьбы я получил несколько уведомлений о предстоящем пребывании с разными номерами подтверждений и датами. Я буквально дважды звонил, чтобы подтвердить свое бронирование, и все было в порядке, включая звонок за день до моего приезда. За день до моего приезда я заметил, что с моего счета сняли оплату за все время пребывания до моего приезда. Я приехал на следующий день, чтобы они сказали мне, что я должен был приехать накануне, и поэтому деньги уже были сняты, но потом сказали, что у меня нет брони для меня. В течение нескольких минут нам приходилось разбирать мой телефон, чтобы доказать первоначальные даты бронирования и так далее. Генеральный менеджер сказала, что она все уладила, и все будет хорошо, когда я выпишусь. Отель нуждается в серьезном ремонте номеров, включая незакрепленные розетки, незаделанные дыры в стенах и незакрепленный туалет. Примерно через два часа после отъезда отель взял с меня плату за третью ночь, хотя я остался всего на две ночи. Я перезвонил, чтобы получить кредит, и мне сказали, что генерального менеджера нет на месте и он уедет на следующую неделю на конференцию, и она единственная, кто может это сделать, и пройдет как минимум неделя, прежде чем я получу кредит.
Я был главным инженером в отеле Holiday Inn Express в Новом Орлеане, когда они уволили всю мою команду по техническому обслуживанию и посадили меня на стойку регистрации с 7 утра до 19 вечера пять дней в неделю с воскресенья по четверг, чтобы проводить ночной аудит в дни Covid. Я знаю, как это работает, и для меня слышать эти оправдания относительно того, почему все получилось именно так, было смешно. Мне вернули кредит за третью ночь проживания, которую они взяли, но даже пройти через то, что произошло, было неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был главным инженером в отеле Holiday Inn Express в Новом Орлеане, когда они уволили всю мою команду по техническому обслуживанию и посадили меня на стойку регистрации с 7 утра до 19 вечера пять дней в неделю с воскресенья по четверг, чтобы проводить ночной аудит в дни Covid. Я знаю, как это работает, и для меня слышать эти оправдания относительно того, почему все получилось именно так, было смешно. Мне вернули кредит за третью ночь проживания, которую они взяли, но даже пройти через то, что произошло, было неприемлемо.