Мои впечатления от общения с семьей за прошлые выходные были далеко не лучшими. Мне бы хотелось поставить ему ноль звезд, но одна звезда была самой низкой звездой, которую я мог поставить за этот обзор. Моя мама забронировала номер на благотворительной вечеринке и обратилась с конкретной просьбой о доступной ванной комнате, поскольку в ее бронировании ограничена подвижность. Когда мы въехали в отель, готовые зарегистрироваться, агент на стойке регистрации едва нас заметил. Мне пришлось громко сказать, что мы здесь, чтобы зарегистрироваться. Он вел себя так, будто нам было неудобно его мешать. Когда моя мама спросила, была ли удовлетворена ее просьба о ванной, он ответил: «Нет», у нас ее нет. Я подумал, что это странно, поскольку я проработал в отелях 20 лет, и в этом отеле не было номера для людей с ограниченными возможностями и ванной комнаты для людей с ограниченными возможностями. Сотрудник стойки регистрации заявил, что мы находимся на первом этаже и можем припарковаться перед нашим номером. После этого разговора он начал торопить мою маму за ее удостоверением личности и кредитной картой. Я предложил ему свою, но он отказался. Он заявил, что она внесла предоплату и просто хотел убедиться, что это она. У нее сложилось впечатление, что кредитная карта должна была зарезервировать номер, и она заплатит при выезде.
На следующий день моя мама, я и моя дочь готовились к мероприятию. Я заметил, что у нас была только одна тряпка. Моя мать остановила одну из домработниц, чтобы посмотреть, можно ли нам принести еще мочалок. Домработница заявила, что ей понадобится грязная тряпка в обмен на 1 чистую тряпку. Я раньше не слышал об этой политике. Я был едва одет и протянул матери полотенце. Домработница также настояла на уборке нашей комнаты в тот момент. Было только 9:30, а мы все еще собирались. Мама попросила ее прийти через час, чтобы убрать и вынести мусор, пожалуйста. Когда мы вернулись в номер, наши кровати все еще были не застелены, мусор не вынесен, а полотенца, которыми мы пользовались, все еще лежали на полу. Я вернулся к стойке регистрации и спросил, почему в нашем номере не убрали. Новый сотрудник стойки регистрации заявил, что на двери висела табличка «Не беспокоить». Моя мать сообщила ему, что ни на двери, ни в комнате не было никакой вывески. Мы спросили, можем ли мы привести в порядок наши комнаты, и он ответил «нет». Я также упомянул разговор о политике замены грязного полотенца на чистое. Он извинился и принес нам набор полотенец. Моя мама дважды спросила, когда придет генеральный директор, но он не назвал нам своего имени. Я спросил себя еще раз, и он не дал нам этого. Моя мать подала жалобу на этот отель третьей стороне, через которую она его забронировала. Мы с ней также сфотографировали состояние комнаты, когда вернулись той ночью, сфотографировав комнату, чтобы доказать, что горничная не убрала нашу комнату, что мы нашли пару грязных носков в шкафу за гладильной доской и износ в комнате.
Раньше я останавливался в Baymont Inn с лучшим обслуживанием на стойке регистрации и чистыми номерами. Я намерен подать жалобу в Wyndham, а также в BBB на то, как они с нами обращались.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день моя мама, я и моя дочь готовились к мероприятию. Я заметил, что у нас была только одна тряпка. Моя мать остановила одну из домработниц, чтобы посмотреть, можно ли нам принести еще мочалок. Домработница заявила, что ей понадобится грязная тряпка в обмен на 1 чистую тряпку. Я раньше не слышал об этой политике. Я был едва одет и протянул матери полотенце. Домработница также настояла на уборке нашей комнаты в тот момент. Было только 9:30, а мы все еще собирались. Мама попросила ее прийти через час, чтобы убрать и вынести мусор, пожалуйста. Когда мы вернулись в номер, наши кровати все еще были не застелены, мусор не вынесен, а полотенца, которыми мы пользовались, все еще лежали на полу. Я вернулся к стойке регистрации и спросил, почему в нашем номере не убрали. Новый сотрудник стойки регистрации заявил, что на двери висела табличка «Не беспокоить». Моя мать сообщила ему, что ни на двери, ни в комнате не было никакой вывески. Мы спросили, можем ли мы привести в порядок наши комнаты, и он ответил «нет». Я также упомянул разговор о политике замены грязного полотенца на чистое. Он извинился и принес нам набор полотенец. Моя мама дважды спросила, когда придет генеральный директор, но он не назвал нам своего имени. Я спросил себя еще раз, и он не дал нам этого. Моя мать подала жалобу на этот отель третьей стороне, через которую она его забронировала. Мы с ней также сфотографировали состояние комнаты, когда вернулись той ночью, сфотографировав комнату, чтобы доказать, что горничная не убрала нашу комнату, что мы нашли пару грязных носков в шкафу за гладильной доской и износ в комнате.
Раньше я останавливался в Baymont Inn с лучшим обслуживанием на стойке регистрации и чистыми номерами. Я намерен подать жалобу в Wyndham, а также в BBB на то, как они с нами обращались.