Отзыв об отеле Quality Inn Marietta near Dobbins ARB 2*

Я позвонил в отель в понедельник, чтобы узнать о конкретных номерах, которые я искал во время моего пребывания, и во время разговора с кем-то я повесил трубку. Когда я перезвонил, тот же парень, с которым я разговаривал, был очень краток со мной, и я знал, что он либо не понимал меня, либо не хотел продолжать разговор. Тогда я решил, что позвоню по другому номеру, который мне попался, и он привел меня к номеру «Choices Hotel». Затем я разговаривал с Майр около 30-45 минут, ЗАДАВАЯ КОНКРЕТНЫЕ вопросы, чтобы убедиться, что мои номера действительно такие, какие я заказывал. Майр даже СПРОСИЛА, хочу ли я оба номера на верхнем этаже, и я подтвердил, что да. Я даже спросил, можно ли сделать их соединенными, совмещёнными, и она подтвердила, что это возможно. Перед тем, как закончить звонок, Майр подтвердила мои даты бронирования и тип номера, даже после того, как ей пришлось исправить несколько вещей, в конце она всё же смогла подтвердить то, что мне было нужно. Я даже перезвонил в четверг, чтобы подтвердить свой номер, потому что мне также нужно было изменить дату заезда/выезда. Перед внесением этих изменений я убедился, что номер мой остался прежним. В пятницу вечером я приехал в отель и узнал, что мои номера не соединены, кто-то другой заселился в нужный мне совмещенный номер, а другой номер находится дальше по коридору. Соединенный номер был для меня и моего ребенка, так как это были выходные, посвященные ее дню рождения, и она могла бы пригласить друга остановиться у нее на мероприятие, которое мы проводили за городом. Было 23:00 пятницы, и попытки придумать, как устроить наше проживание с детьми в другом номере, а им нужно было быть дальше по коридору, были очень тревожными. Я даже попытался снова позвонить в Choice Hotel, просто чтобы агент ничего не сделал для меня. Когда я попросил позвать администратора, мне сказали, что система обновляется и перезвонить через час. На этом звонок прервался, потому что я повесил трубку. Из-за того, что сотрудник стойки регистрации продал мой номер, забронированный другим, мне пришлось перебронировать номер для взрослых, потому что это означало, что нам придётся спать с детьми, ведь они не могли оставаться в номере без взрослых, который находился на 6-7 номеров дальше по коридору. В то субботнее утро, когда мы переодевались в детской комнате, мы решили отдернуть штору, чтобы добавить немного солнечного света и помочь всем проснуться. И тут один из детей обнаружил гнездо на окне номера. Гнездо в номере отеля, на окне номера, и нам всем пришлось спать. На стойке регистрации ничего не сказали из-за отсутствия сочувствия к гостям, а также потому, что это их отель, и им не обязательно иметь дело с руководством, поэтому жаловаться бессмысленно, ведь это семейный бизнес, который может управлять им так, как им вздумается. Поэтому я всё ещё знала, что за те проблемы, которые я уже получила от отеля, и выбранного отеля, никто не примет надлежащего решения, чтобы компенсировать мне раздражение, стресс и дискомфорт, которые мы получили во время нашего пребывания, потому что им всё равно. Тем не менее, я получил фотографии и видео, потому что дело дошло до того, что даже когда звонишь и делаешь запрос, твои потребности не удовлетворяются. Поэтому я дошёл до того, что не плачу за проживание, пока не приеду в отель. Но даже сейчас, когда делаешь запрос и бронируешь номер, если отель задерживается, кто-то на стойке регистрации отдаёт один из твоих номеров. Поскольку ты уже забронировал номер, отменить бронирование невозможно, потому что срок для внесения изменений уже прошёл. С тебя возьмут плату за плохую работу стойки регистрации, которая отдала твой номер, и тебе придётся отменить бронирование, чтобы забронировать номер в другом отеле, чтобы удовлетворить твои потребности. И чтобы не платить за отмену номера, я решил остаться. А потом был ВЫНУЖДЕН остаться и спать в номере с пчелиным/осиным гнездом. Этот номер вообще не должен был быть доступен для проживания, пока гнездо не уберут! Кроме того, кровать была отличной, и напор воды в душе был потрясающим.
-_