Отредактировано. Менеджер, которая только что вернулась из отпуска, засовывала ногу в дверь и отказывалась ее убирать. Когда я попросила ее сделать это, потому что не хотела больше спорить, она стала угрожать выгнать нас. Она отказывалась убирать ногу. Я даже забыла об этом моменте, потому что все было слишком напряженно. Я больше не хотела с ней спорить и попросила убрать ногу, но она отказалась, сказав, что ей не нужно этого делать, это записано на пленку.
Я прошу связаться с региональным менеджером этого отеля. Мой опыт связан с неоднократным непрофессиональным поведением и ложными обвинениями со стороны персонала. Первый инцидент произошел 4 декабря 2025 года, когда мой младший брат сообщил, что горничная-мужчина доставил ему дискомфорт, заставив его открыть дверь, чтобы он мог убраться. Сегодня я снова подняла этот вопрос перед менеджером, которая была в отпуске, и она заявила, что гости обязаны разрешать персоналу входить в номер независимо от обстоятельств, даже если в номере находится несовершеннолетний, что я сочла небезопасным. Мне сказали, что этот вопрос от 4 декабря был рассмотрен 9 декабря 2025 года менеджером из Атлантского округа. Сегодня утром мы проснулись от затопления в номере; сначала мы подумали, что это раковина, но вода текла из унитаза. Я перекрыла вентиль унитаза, использовала полотенца и простыни, чтобы собрать воду, слила их в душе и вымыла пол. Примерно через час пришла горничная одна, попросила разрешения войти, и я впустила ее, объяснив ситуацию и сказав, что жду открытия офиса в 11 утра, чтобы сообщить об этом. Она сказала, что сообщит об этом и вызовет техническую службу. Вместо этого вернулся сотрудник, ранее участвовавший в нашем предыдущем инциденте, и обвинил нас в том, что мы сами стали причиной проблемы, переместив трубы или что-то положив в унитаз, что не соответствует действительности. Из-за предыдущих инцидентов я зафиксировала эти взаимодействия. Позже руководство снова заявило, что мы стали причиной затопления, поинтересовалось, почему мы не позвонили по номеру экстренной помощи, который нам так и не предоставили, и сказало, что комнату этажом ниже нужно переселить, хотя позже сотрудники службы технического обслуживания заявили, что подобные проблемы уже случались раньше. Сотрудники повышали голос за нашей дверью, давали противоречивые показания о доступе в комнату, и мне угрожали выселением за самооборону. Меня также ошибочно обвинили в присутствии детей в том, что я оставила младенца одного, что позже было исправлено. После неоднократных обвинений и конфликтов я подала заявление в полицию. Этот опыт очень неприятн, и я прошу регионального менеджера связаться со мной напрямую. Вот фотографии труб, которые, как они утверждают, я разобрала? Мы ничего подобного не делали, двое сотрудников прикасались к этим трубам, когда заходили в комнату. Кроме того, никто, кроме сотрудников, не прикасался к этим трубам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я прошу связаться с региональным менеджером этого отеля. Мой опыт связан с неоднократным непрофессиональным поведением и ложными обвинениями со стороны персонала. Первый инцидент произошел 4 декабря 2025 года, когда мой младший брат сообщил, что горничная-мужчина доставил ему дискомфорт, заставив его открыть дверь, чтобы он мог убраться. Сегодня я снова подняла этот вопрос перед менеджером, которая была в отпуске, и она заявила, что гости обязаны разрешать персоналу входить в номер независимо от обстоятельств, даже если в номере находится несовершеннолетний, что я сочла небезопасным. Мне сказали, что этот вопрос от 4 декабря был рассмотрен 9 декабря 2025 года менеджером из Атлантского округа. Сегодня утром мы проснулись от затопления в номере; сначала мы подумали, что это раковина, но вода текла из унитаза. Я перекрыла вентиль унитаза, использовала полотенца и простыни, чтобы собрать воду, слила их в душе и вымыла пол. Примерно через час пришла горничная одна, попросила разрешения войти, и я впустила ее, объяснив ситуацию и сказав, что жду открытия офиса в 11 утра, чтобы сообщить об этом. Она сказала, что сообщит об этом и вызовет техническую службу. Вместо этого вернулся сотрудник, ранее участвовавший в нашем предыдущем инциденте, и обвинил нас в том, что мы сами стали причиной проблемы, переместив трубы или что-то положив в унитаз, что не соответствует действительности. Из-за предыдущих инцидентов я зафиксировала эти взаимодействия. Позже руководство снова заявило, что мы стали причиной затопления, поинтересовалось, почему мы не позвонили по номеру экстренной помощи, который нам так и не предоставили, и сказало, что комнату этажом ниже нужно переселить, хотя позже сотрудники службы технического обслуживания заявили, что подобные проблемы уже случались раньше. Сотрудники повышали голос за нашей дверью, давали противоречивые показания о доступе в комнату, и мне угрожали выселением за самооборону. Меня также ошибочно обвинили в присутствии детей в том, что я оставила младенца одного, что позже было исправлено. После неоднократных обвинений и конфликтов я подала заявление в полицию. Этот опыт очень неприятн, и я прошу регионального менеджера связаться со мной напрямую. Вот фотографии труб, которые, как они утверждают, я разобрала? Мы ничего подобного не делали, двое сотрудников прикасались к этим трубам, когда заходили в комнату. Кроме того, никто, кроме сотрудников, не прикасался к этим трубам.