В воскресенье, когда я приехала, мне показалось, что всё в порядке. Я заселилась в тот же день после обеда. Сотрудники на ресепшене были дружелюбны и сообщили мне, что нужно внести залог в размере 100 долларов, который вернут после выезда. Я вошла в номер, и, на мой взгляд, состояние было ужасным: некоторые места возле окон, кондиционера и двери были грязными, и их было крайне сложно открыть и закрыть снаружи.
Я сообщила персоналу ещё в первый день, что дверь не работает должным образом, и её приходится с трудом опускать, почти силой открывая, что представляет собой серьёзную угрозу безопасности. Меня донимали случайные люди в прачечной из-за места парковки на задней стороне стоянки, где не было никаких знаков, указывающих на конкретные парковочные места, и мне приходилось переставлять машину несколько раз.
Я была в номере после осмотра достопримечательностей 8 ноября, примерно в 13:33, в душе, дверь была заперта.
Двое горничных постучали в мою дверь и ворвались в номер без моего согласия, когда я принимала душ, и я крикнула: «Я в душе! ». Это зафиксировано на видео. Они вошли в мой номер, не уважая частную жизнь человека, без моего согласия. Я сразу же поговорила с горничными, как только пришла в себя, и они извинились передо мной позже, когда попытались сослаться на мой ломаный английский и сказали, что сначала меня не поняли, но потом отступили, когда я сказала, что принимала душ без одежды рядом, и продолжали строго повторять: «Зачем вы вошли в мой номер без моего согласия? ». И дело не в этом: они знали, что моя машина припаркована снаружи, и им вообще не следовало заходить в номер, пока я там находилась. Я была так взволнована, что обратилась в службу по работе с гостями отеля Red Roof. Прошло уже почти два дня, а я так и не получила извинений ни от руководства, ни от владельцев этого заведения! Это нарушение неприкосновенности частной жизни и совершенно недопустимо. Вчера около 5:30 утра я выехал из отеля, чтобы оставить машину в аэропорту, и на ресепшене мне сказали, что все в порядке. Однако обещанный залог в 100 долларов, который взимался до моего отъезда, так и не был возвращен.
Вы действительно подвели в плане обслуживания клиентов, и этот отзыв является примером того, как не следует вести бизнес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сообщила персоналу ещё в первый день, что дверь не работает должным образом, и её приходится с трудом опускать, почти силой открывая, что представляет собой серьёзную угрозу безопасности. Меня донимали случайные люди в прачечной из-за места парковки на задней стороне стоянки, где не было никаких знаков, указывающих на конкретные парковочные места, и мне приходилось переставлять машину несколько раз.
Я была в номере после осмотра достопримечательностей 8 ноября, примерно в 13:33, в душе, дверь была заперта.
Двое горничных постучали в мою дверь и ворвались в номер без моего согласия, когда я принимала душ, и я крикнула: «Я в душе! ». Это зафиксировано на видео. Они вошли в мой номер, не уважая частную жизнь человека, без моего согласия. Я сразу же поговорила с горничными, как только пришла в себя, и они извинились передо мной позже, когда попытались сослаться на мой ломаный английский и сказали, что сначала меня не поняли, но потом отступили, когда я сказала, что принимала душ без одежды рядом, и продолжали строго повторять: «Зачем вы вошли в мой номер без моего согласия? ». И дело не в этом: они знали, что моя машина припаркована снаружи, и им вообще не следовало заходить в номер, пока я там находилась. Я была так взволнована, что обратилась в службу по работе с гостями отеля Red Roof. Прошло уже почти два дня, а я так и не получила извинений ни от руководства, ни от владельцев этого заведения! Это нарушение неприкосновенности частной жизни и совершенно недопустимо. Вчера около 5:30 утра я выехал из отеля, чтобы оставить машину в аэропорту, и на ресепшене мне сказали, что все в порядке. Однако обещанный залог в 100 долларов, который взимался до моего отъезда, так и не был возвращен.
Вы действительно подвели в плане обслуживания клиентов, и этот отзыв является примером того, как не следует вести бизнес.