Это был не худший отель, но в целом я был разочарован нашим пребыванием. Обычно мы останавливаемся в более бюджетных отелях примерно за 100 долларов за ночь, но мы решили раскошелиться на более хороший отель, так как у нас была более короткая поездка. Tru стоил около 150 долларов за ночь, поэтому у нас были более высокие ожидания.
Мы приехали в среду вечером, и нам сказали, что в отеле возникли проблемы с водой — это означало отсутствие доступа к бассейну, стирки и автоматов с водой или льдом, но нам сказали, что мы все равно можем пользоваться душем и ванной в номере. Нам также сообщили, что из-за этой проблемы бесплатный завтрак, включенный в наше проживание, не будет доступен. Сотрудница стойки регистрации очень извинялась, и мы не виним ее в этой проблеме, но это было довольно обидно слышать после 13-часовой поездки.
Позже тем же вечером, когда мы вернулись в номер после ужина, мы обнаружили, что пол в нашем номере липкий. Не немного липкий в определенных местах — липкий по всей комнате, особенно у изножья кровати. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать о смене номера из-за этажа, но нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому других номеров нет. Вместо этого мы спросили, может ли уборщица прийти на следующий день (в четверг) и почистить пол, чтобы избавиться от липкости. Девушка на стойке регистрации сказала, что оставит записку для уборщицы, чтобы она увидела ее утром, извинилась и попросила нас перезвонить на следующее утро, чтобы убедиться, что уборщица получит записку, которую она оставит.
На следующее утро (в четверг) мы снова позвонили на стойку регистрации, чтобы убедиться, что уборщица увидит записку, как нам было сказано накануне вечером. На стойке регистрации нас заверили, что она там есть, и уборщица будет уведомлена. Нам также сказали, что проблема с водой все еще не решена, поэтому завтрака не будет, но ее должны исправить к завтраку на следующий день (в пятницу). Позже тем вечером (примерно в 11 часов вечера), вернувшись в номер, мы не увидели, что в номере была уборка, и пол не мыли или не мыли. Вместо этого мы купили тапочки, чтобы носить их в номере до конца нашего пребывания. И в пятницу, и в субботу утром нам предоставили завтрак, так что, похоже, эта проблема была решена.
Хотя персонал был дружелюбным, и у нас не было с ними никаких проблем, было довольно обидно потратить дополнительные деньги на более хороший отель и столкнуться с проблемами с сантехникой, отсутствием удобств и частично неубранным пространством. Мы ожидали большего, учитывая более высокую цену и заявления о качестве от Tru как бренда.
Не худшее пребывание в отеле, в котором мы когда-либо были, но я не думаю, что мы бы потратили деньги, чтобы вернуться в этот бренд снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в среду вечером, и нам сказали, что в отеле возникли проблемы с водой — это означало отсутствие доступа к бассейну, стирки и автоматов с водой или льдом, но нам сказали, что мы все равно можем пользоваться душем и ванной в номере. Нам также сообщили, что из-за этой проблемы бесплатный завтрак, включенный в наше проживание, не будет доступен. Сотрудница стойки регистрации очень извинялась, и мы не виним ее в этой проблеме, но это было довольно обидно слышать после 13-часовой поездки.
Позже тем же вечером, когда мы вернулись в номер после ужина, мы обнаружили, что пол в нашем номере липкий. Не немного липкий в определенных местах — липкий по всей комнате, особенно у изножья кровати. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы узнать о смене номера из-за этажа, но нам сказали, что отель полностью забронирован, поэтому других номеров нет. Вместо этого мы спросили, может ли уборщица прийти на следующий день (в четверг) и почистить пол, чтобы избавиться от липкости. Девушка на стойке регистрации сказала, что оставит записку для уборщицы, чтобы она увидела ее утром, извинилась и попросила нас перезвонить на следующее утро, чтобы убедиться, что уборщица получит записку, которую она оставит.
На следующее утро (в четверг) мы снова позвонили на стойку регистрации, чтобы убедиться, что уборщица увидит записку, как нам было сказано накануне вечером. На стойке регистрации нас заверили, что она там есть, и уборщица будет уведомлена. Нам также сказали, что проблема с водой все еще не решена, поэтому завтрака не будет, но ее должны исправить к завтраку на следующий день (в пятницу). Позже тем вечером (примерно в 11 часов вечера), вернувшись в номер, мы не увидели, что в номере была уборка, и пол не мыли или не мыли. Вместо этого мы купили тапочки, чтобы носить их в номере до конца нашего пребывания. И в пятницу, и в субботу утром нам предоставили завтрак, так что, похоже, эта проблема была решена.
Хотя персонал был дружелюбным, и у нас не было с ними никаких проблем, было довольно обидно потратить дополнительные деньги на более хороший отель и столкнуться с проблемами с сантехникой, отсутствием удобств и частично неубранным пространством. Мы ожидали большего, учитывая более высокую цену и заявления о качестве от Tru как бренда.
Не худшее пребывание в отеле, в котором мы когда-либо были, но я не думаю, что мы бы потратили деньги, чтобы вернуться в этот бренд снова.