Отель довольно хороший, горячего завтрака нет. Завтрак необходимо забрать вечером после 19:30. Что не так уж и плохо. Основная проблема здесь — непрофессионализм менеджеров стойки регистрации. Каждый раз, когда я видел, как они общаются с людьми, они вели себя оборонительно, неуважительно и резко. Сказать, что полное отсутствие обслуживания клиентов, значит быть щедрым.
В мою комнату приходила горничная, и, чтобы помочь им, я снял с кровати постельное белье, наволочки и полотенца (я был здесь уже 3 дня). Ну, наволочек в наличии не было, и я сказал девушке, что ничего страшного, они могут оставить их позже. Затем она сообщила мне, что постельное белье меняют каждые 6 дней, но выходные не учитываются, поэтому они просто бросали белье, и мне приходилось застилать постель. Я сказал ей ок. (Ничего важного)
Затем я подхожу к стойке регистрации, и, видимо, горничная уходила и отдавала отчет менеджеру. Затем менеджер начала говорить обо всем, что собиралась мне рассказать, не зная, что я нахожусь на стойке регистрации. Как только экономка сообщила ей, что я стою у стойки регистрации, воцарилась тишина. Она вышла из офиса и начала ругать меня, как маленького ребенка, за то, что я снял наволочки.
Явная защита. (Это может препятствовать открытому общению и конструктивному разрешению конфликтов. ) Будучи способным распознать такое поведение, я просто сказал ей спасибо и спросил, записана ли эта политика в моем квитанции. Она сказала «нет», сказала «спасибо» и ушла, зная, что у нее нет подготовки или способности должным образом вести себя как профессионал или даже как «менеджер» начального уровня.
К вашему сведению, эта политика также не опубликована нигде в моей комнате.
Оооо Во-первых, и главная проблема… почему ей удобно ругать клиентов (потому что я заплатил за свой номер)?
Во-вторых, она не знает, что написано в комнатах?
На этой фотографии показано, что написано в номере об уборке. Все еще оставляет много необходимой информации.
Обновление… Я нашел информацию, которая легко доступна клиенту. Он находится на обложке нашей карточки-ключа. Посмотрите, что там написано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В мою комнату приходила горничная, и, чтобы помочь им, я снял с кровати постельное белье, наволочки и полотенца (я был здесь уже 3 дня). Ну, наволочек в наличии не было, и я сказал девушке, что ничего страшного, они могут оставить их позже. Затем она сообщила мне, что постельное белье меняют каждые 6 дней, но выходные не учитываются, поэтому они просто бросали белье, и мне приходилось застилать постель. Я сказал ей ок. (Ничего важного)
Затем я подхожу к стойке регистрации, и, видимо, горничная уходила и отдавала отчет менеджеру. Затем менеджер начала говорить обо всем, что собиралась мне рассказать, не зная, что я нахожусь на стойке регистрации. Как только экономка сообщила ей, что я стою у стойки регистрации, воцарилась тишина. Она вышла из офиса и начала ругать меня, как маленького ребенка, за то, что я снял наволочки.
Явная защита. (Это может препятствовать открытому общению и конструктивному разрешению конфликтов. ) Будучи способным распознать такое поведение, я просто сказал ей спасибо и спросил, записана ли эта политика в моем квитанции. Она сказала «нет», сказала «спасибо» и ушла, зная, что у нее нет подготовки или способности должным образом вести себя как профессионал или даже как «менеджер» начального уровня.
К вашему сведению, эта политика также не опубликована нигде в моей комнате.
Оооо Во-первых, и главная проблема… почему ей удобно ругать клиентов (потому что я заплатил за свой номер)?
Во-вторых, она не знает, что написано в комнатах?
На этой фотографии показано, что написано в номере об уборке. Все еще оставляет много необходимой информации.
Обновление… Я нашел информацию, которая легко доступна клиенту. Он находится на обложке нашей карточки-ключа. Посмотрите, что там написано.