Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Atlanta-Six Flags 2*

Мы останавливались в этом отеле с 24 по 27 декабря, когда приезжали к сыну на Рождество. Мы забронировали номер, потому что уже останавливались здесь раньше. В первую ночь (в канун Рождества) я почувствовал, как по мне что-то ползает, и просто проигнорировал это (чего я не знал в первую ночь, так это то, что моя жена тоже нашла таракана в ванной). Во вторую ночь (в рождественскую ночь) я снова почувствовал, как по мне что-то ползает, и включил свет, и это был таракан. Я немедленно пошел в ванную, включил свет, и в душе было несколько тараканов. И это были мерзкие немецкие тараканы, что обычно означает заражение. У нас не было времени сообщить об этом на стойку регистрации на следующее утро, так как мы спешили увидеть сына, прежде чем он уйдет на работу (26-го числа). Когда мы вернулись, я объяснил ситуацию, и мне сказали поговорить с менеджером на стойке регистрации на следующее утро. На следующее утро я высказал свое несогласие, и мне предложили скидку в размере 60 долларов и поменяли номер. Мы объяснили, что с нас не должны взимать плату за номер, кишащий тараканами, и что это, безусловно, не соответствует стандартам Hilton. Менеджер по работе с клиентами дал нам карточку генерального менеджера, и мы оставили сообщение после выезда, но нам так и не перезвонили. Мы получили электронное письмо от корпорации о нашей жалобе и предложили еще одну скидку в размере 60 долларов (которую, кстати, мы не получили). За свои 50+ лет жизни я ни разу не был в гостиничном номере, где было бы полно тараканов, и они бы ползали по мне посреди ночи ДВАЖДЫ! Если бы это было решено к нашему удовлетворению, проблем бы не было, но мы считаем, что компания Hilton и, более конкретно, этот отель в этом случае облажались.