Я бы никому не рекомендовал этот отель. Персонал на стойке регистрации вежливый, однако менеджер Эмбер очень грубая и непрофессиональная. Я останавливался в этом отеле с 29 по 31 августа 2025 года. В первом номере, куда меня заселили, кондиционер был сломан (на самом деле, разобран), и в комнате пахло плесенью и затхлостью.
Меня заселили во второй номер, который был немного лучше. Когда мы вернулись в номер позже тем же вечером, я попросил дополнительные подушки, и те, которые мне дали, пахли как мука! Поэтому на следующее утро я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить им о подушках. Ничего не было сделано.
Я пошёл доставать утюг из шкафа, а там был большой мёртвый таракан и мёртвый таракан на кондиционере. Я написал им сообщение о мёртвых клопах, и они прислали кого-то, кто представился менеджером, но оказалось, что это неправда. Она спросила, не хочу ли я СНОВА переехать в другой номер, я ответил, что нет, потому что мне нужно было быть где-то, и у меня не было времени. Она спросила, не хочу ли я, чтобы горничная убралась в номере, на что я ответила «да». Приехав тем вечером, я обнаружила, что горничная НИКОГДА не убиралась в номере, кто-то просто убрал дохлых клопов. Они ничего не убрали, даже не застелили постель.
Когда пришло время выезжать, я рассказала администратору на стойке регистрации обо всем, что со мной произошло, и показала ей фотографии. Она сказала, что ей нужно будет получить одобрение менеджера Эмбер, чтобы сделать скидку на мое проживание или вернуть мне часть денег. Она сказала, что позвонит мне, когда Эмбер вернется в офис, я согласилась. Прошло несколько часов, а звонка так и не было, поэтому я позвонила в отель. Когда менеджер подошла к телефону, ее отношение было очень грубым. Я рассказала ей обо всем, и она сказала, что ничего не может сделать, чтобы исправить ситуацию, потому что я уже выезжаю. Я объяснила ей, что тоже работаю в отеле и точно знаю, что после выезда все еще можно оформить какой-то возврат денег. Она еще больше нагрубила, сказав: «Ну, я этого делать не буду». Я спросила её, почему нет, и она ответила: «Потому что я не собираюсь».
Я останавливалась во многих отелях, и НИКОГДА не сталкивалась ни с чем подобным, особенно с менеджером.
Прилагаю несколько фотографий ниже. Фотография кровати – это то, как она выглядела после того, как пришла «горничная» и «убрала».
УВОЛЖЕНА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня заселили во второй номер, который был немного лучше. Когда мы вернулись в номер позже тем же вечером, я попросил дополнительные подушки, и те, которые мне дали, пахли как мука! Поэтому на следующее утро я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить им о подушках. Ничего не было сделано.
Я пошёл доставать утюг из шкафа, а там был большой мёртвый таракан и мёртвый таракан на кондиционере. Я написал им сообщение о мёртвых клопах, и они прислали кого-то, кто представился менеджером, но оказалось, что это неправда. Она спросила, не хочу ли я СНОВА переехать в другой номер, я ответил, что нет, потому что мне нужно было быть где-то, и у меня не было времени. Она спросила, не хочу ли я, чтобы горничная убралась в номере, на что я ответила «да». Приехав тем вечером, я обнаружила, что горничная НИКОГДА не убиралась в номере, кто-то просто убрал дохлых клопов. Они ничего не убрали, даже не застелили постель.
Когда пришло время выезжать, я рассказала администратору на стойке регистрации обо всем, что со мной произошло, и показала ей фотографии. Она сказала, что ей нужно будет получить одобрение менеджера Эмбер, чтобы сделать скидку на мое проживание или вернуть мне часть денег. Она сказала, что позвонит мне, когда Эмбер вернется в офис, я согласилась. Прошло несколько часов, а звонка так и не было, поэтому я позвонила в отель. Когда менеджер подошла к телефону, ее отношение было очень грубым. Я рассказала ей обо всем, и она сказала, что ничего не может сделать, чтобы исправить ситуацию, потому что я уже выезжаю. Я объяснила ей, что тоже работаю в отеле и точно знаю, что после выезда все еще можно оформить какой-то возврат денег. Она еще больше нагрубила, сказав: «Ну, я этого делать не буду». Я спросила её, почему нет, и она ответила: «Потому что я не собираюсь».
Я останавливалась во многих отелях, и НИКОГДА не сталкивалась ни с чем подобным, особенно с менеджером.
Прилагаю несколько фотографий ниже. Фотография кровати – это то, как она выглядела после того, как пришла «горничная» и «убрала».
УВОЛЖЕНА, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!