Отзыв об отеле Helendorf River Inn, Suites & Conference Center 2*

Я забронировал двухдневное проживание в этом отеле в подарок жене, чтобы она могла поехать одна, отдохнуть и отключиться от суеты. К сожалению, то, что должно было стать спокойным отдыхом, превратилось в стрессовое и разочаровывающее событие.
В целом, отель выглядит старым — номера выглядят устаревшими и имеют сильный «старый» запах. За ту цену, которую мы заплатили, в Хелене определенно есть варианты получше, может быть, без такого же вида, но гораздо чище и лучше ухоженные.
Самая большая проблема заключалась в том, как была решена проблема поздно ночью. Моя жена обнаружила в своем номере большого клопа-вонючку около 22:30. Когда она позвонила на ресепшн, ответ, который она получила, был буквально: «Что вы хотите, чтобы я сделала? » — что совершенно неприемлемо, особенно когда женщина останавливается одна.
Ей сказали, что кто-то придет в номер, но поскольку ресепшн закрывается в 23:00, а никто не появился в течение 15 минут, она испугалась и почувствовала давление, заставив себя покинуть номер и спуститься вниз одной холодной декабрьской ночью за помощью. Ей было некомфортно убивать клопа, а потом пытаться уснуть.
В конце концов, ей поменяли номер, но сделали это неохотно, без должных извинений и попыток исправить ситуацию.
Вдобавок ко всему, слив в раковине в ванной был забит, в душе висело использованное полотенце, а ковер в номере выглядел грязным и неухоженным, что вызывает серьезные опасения по поводу чистоты.
А «завтрак», честно говоря, не заслуживает упоминания: после 9 утра все продукты запираются в холодильнике, а кофе из кофемашины очень плохого качества.
У отеля, похоже, очень строгие правила для гостей, но когда возникает реальная проблема, проявляется мало сочувствия, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие ответственности.
В целом, это был не тот расслабляющий отдых, которого я хотел для своей жены, и я бы не рекомендовал этот отель за ту цену, которую они берут.