Мое пребывание длилось с 7 марта 2025 года по 10 марта 2025 года. Когда я впервые приехал, с меня взяли 50 долларов на непредвиденные расходы. Когда я ушел сегодня утром в 5:30 утра, я объяснил агенту на стойке регистрации (черному пожилому джентльмену), что из-за того, что я ношу дреды, у меня есть ночной шарф, которым я завязываю волосы. Для меня было очень странно, что он оставил коричневатый цвет, как будто я заснул с тональным кремом, но это было не так. И на моих волосах нет никаких продуктов, таких как масло или жир. Я показал служащему на стойке регистрации фотографию, и он сказал: «Хорошо». Я только что вернулся домой и заметил, что с моей кредитной карты сняли еще 200 долларов в дополнение к 50 долларам. Я позвонил и спросил причину дополнительной платы в 200 долларов, и она заявила, что подушки и простыни были сильно испорчены, вот что ей сказали. Я спросил ее, пытались ли они хотя бы постирать наволочку/простыни перед тем, как списать средства с моей карты, и она ответила: нет, не знает. Я попросил поговорить с менеджером, и она сказала, что они недоступны. Я предоставил свой номер для обратного звонка. Я могу понять, что они стирают их и берут 50 долларов за непредвиденные расходы, но 250 долларов — это совершенно возмутительно. Согласно их политике в отношении непредвиденных расходов, она варьируется от 20 до 200 долларов. Я сделаю еще один обновленный обзор, когда мне перезвонит менеджер.
Мне перезвонили, я думаю, от администрации отеля, и он был очень груб! Он говорил со мной на протяжении всего разговора и был настолько громким, что человек, с которым я вел дела, подслушал весь его разговор. Обычно я просматриваю отзывы, прежде чем бронировать отель, и если бы я увидел отзывы, я бы поехал в Хилтон. К вашему сведению, когда клиент говорит, не переусердствуйте, не выслушав его. То, что вы делаете, заставляет меня думать, что это не первый раз, когда вы взимаете возмутительные сборы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне перезвонили, я думаю, от администрации отеля, и он был очень груб! Он говорил со мной на протяжении всего разговора и был настолько громким, что человек, с которым я вел дела, подслушал весь его разговор. Обычно я просматриваю отзывы, прежде чем бронировать отель, и если бы я увидел отзывы, я бы поехал в Хилтон. К вашему сведению, когда клиент говорит, не переусердствуйте, не выслушав его. То, что вы делаете, заставляет меня думать, что это не первый раз, когда вы взимаете возмутительные сборы.