Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Griffin 3*

Моё пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton в Гриффине, штат Джорджия, в среду, 3 сентября 2025 года, стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. Заселившись чуть позже 19:00, я обнаружил, что мой номер (419) не готов — его не убрали, а постельное бельё с кровати сняли. Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, администратор вручила мне корзину с простынями и полотенцами и сказала, что мне придётся застелить кровать самостоятельно. Она почти не оказала мне помощи, оставив нести личные вещи и корзину с постельным бельём на четвёртый этаж. Она могла бы хотя бы помочь мне донести вещи и постельное бельё до номера. Когда я попросил другой номер, мне сказали, что свободных номеров нет. В качестве компенсации администратор, регистрировавшая меня вечером 3 сентября 2025 года, чуть позже 19:00, заявила, что оставит сообщение руководству и что мне будет начислено 20 000 баллов, но я их так и не получил. На следующее утро, когда я выезжал около 6 утра 4 сентября, администратор утренней смены извинилась, заявив, что слышала о моём негативном опыте и предоставила мне контактную информацию директора по операциям Кристал Стивенсон. Я написал Кристал письмо 7 сентября, но до сих пор не получил от неё ответа. Более того, администратор утренней смены, регистрировавшая меня, даже предупредила меня, что Кристал «не любит, когда её беспокоят», что, к сожалению, оказалось правдой. Такое неуважение к гостям неприемлемо. Ошибки случаются, но игнорирование проблем и невыполнение обещаний свидетельствуют о полном отсутствии ответственности. Пока руководство не проявит уважение к своим гостям и не выполнит свои обязательства, я настоятельно рекомендую поискать другой вариант.