Home2 Suites By Hilton Griffin

У меня возникло несколько проблем, но Квазия (простите, я неправильно написала имя) сразу же вмешалась и помогла мне. После решения серьёзных проблем она была словно ангел. Отель чистый, а обслуживание хорошее. Но именно Квазия — главная причина, по которой я всегда буду поддерживать это место!

Моё пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton в Гриффине, штат Джорджия, в среду, 3 сентября 2025 года, стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. Заселившись чуть позже 19:00, я обнаружил, что мой номер (419) не готов — его не убрали, а постельное бельё с кровати сняли. Когда я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, администратор вручила мне корзину с простынями и полотенцами и сказала, что мне придётся застелить кровать самостоятельно. Она почти не оказала мне помощи, оставив нести личные вещи и корзину с постельным бельём на четвёртый этаж. Она могла бы хотя бы помочь мне донести вещи и постельное бельё до номера. Когда я попросил другой номер, мне сказали, что свободных номеров нет. В качестве компенсации администратор, регистрировавшая меня вечером 3 сентября 2025 года, чуть позже 19:00, заявила, что оставит сообщение руководству и что мне будет начислено 20 000 баллов, но я их так и не получил. На следующее утро, когда я выезжал около 6 утра 4 сентября, администратор утренней смены извинилась, заявив, что слышала о моём негативном опыте и предоставила мне контактную информацию директора по операциям Кристал Стивенсон. Я написал Кристал письмо 7 сентября, но до сих пор не получил от неё ответа. Более того, администратор утренней смены, регистрировавшая меня, даже предупредила меня, что Кристал «не любит, когда её беспокоят», что, к сожалению, оказалось правдой. Такое неуважение к гостям неприемлемо.

Благодарность за выдающийся сервис.
Дорогой Home2 Suites by Hilton Griffin!
Хочу выразить благодарность одному из ваших сотрудников, Бьюфорду Честейну, за превосходную заботу, которую он оказал мне во время моего недавнего пребывания. После того, как в начале дня у меня возникли некоторые проблемы, включая неудачную отмену бронирования моего номера, Бруфорд сделал всё возможное, чтобы помочь мне с заселением вечером.
Он был профессионален, терпелив и внимателен, гарантируя, что я чувствую себя желанным гостем и обо мне хорошо заботятся, несмотря на предыдущие трудности. Его доброта и преданность своему делу действительно сыграли свою роль, и я считаю, что они заслуживают признания.
Пожалуйста, передайте мою благодарность Бьюфорду. Благодаря таким сотрудникам, как он, гости чувствуют себя ценными и возвращаются к нам снова.
С уважением,
Натали.

Я даже не собирался писать отзыв, основываясь на хороших отзывах, которые получил этот отель. Я поставил 4 звезды только потому, что, если не считать таракана, мне этот отель действительно понравился. Если бы я не видел таракана. Он был бы идеальным, если бы не завтрак. Мы с мамой приехали после 6 часов езды из Теннесси в Джорджию, я забронировал этот отель из-за хороших отзывов, он был недавно построен и имел люкс. Это был хороший и чистый отель. Мне в нем нравилось все, пока. Я приехал, еле устроился в нашем номере, и в течение 20 минут принимал душ, так как опаздывал на мероприятие. И вот, обернулся, и увидел ТАРАКАНА, ползающего по двери душа. Позвонил на стойку регистрации, менеджер (мужчина) пришел проверить. Но сделал так, будто он, возможно, выполз через вентиляцию или как будто я его туда запустил. Он предложил перенести наши номера, но мне нужно было быть где-то в другом месте, и у меня не было времени делать все это, потому что у вас у всех здесь таракан. Моя мама не могла перевезти все наши вещи одна, поэтому он предложил, чтобы кто-то обработал их, когда мама ушла на моё мероприятие. Мы ничего не распаковывали, потому что если есть один, значит, есть и другие. Мы не можем вернуться домой с новыми друзьями. Мы назвали время, когда мама уезжает, и мама сказала, что никто не пришёл. Когда мы вернулись, мы спросили, обрабатывали ли они помещение.

Нам понравилось пребывание в отеле. Персонал всегда был очень дружелюбным и помогал нам с нашими просьбами. Номер был чистым и просторным. В целом, это прекрасное дополнение к району Гриффин.