Я останавливаюсь в отелях как минимум раз в месяц, от побережья до побережья, в маленьких городках и больших городах. Отель Super8 в Гейнсвилле УЖАСЕН. Владельцы/операторы/менеджеры, похоже, совершенно равнодушны — они берут ваши деньги и игнорируют вас, когда вам нужна помощь. Вот почему:
1. Сильный запах марихуаны, доносящийся из офиса при заселении.
2. Не проживающие в отеле люди слоняются по задней парковке, блокируют вход, пользуются прачечной. Больше всего меня раздражало их жуткое поведение: они пялились на меня, одинокую женщину, когда я парковалась, распаковывала вещи и шла в свой номер. Это неприемлемо. Они дружелюбно разговаривали с сотрудником…
3. Грязная ванная комната и плохой напор воды в душе. Волосы в душе, грязь повсюду. Они явно не проводят элементарную уборку поверхностей.
4. Тусклые серые полотенца, тонкие, как салфетка.
5. ЗАВТРАК: черствый белый хлеб, масло, несколько йогуртов и вафельница с тестом, полным сахара, и дешевым «сиропом». Сладкий апельсиновый и яблочный сок, слабый кофе. Больше ничего.
6. При входе в номер не работала лампа у двери. В комнате было кромешная темнота, потому что шторы были задернуты, и мне пришлось на ощупь искать работающую лампу между двумя кроватями.
7. ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ! Знаете, как отели при заселении присылают SMS-сообщения, сообщая, что вы можете написать им, если вам нужна помощь или у вас возникли проблемы во время пребывания? Да, НИКАКОЙ ПОМОЩИ/ОТВЕТА! Я позвонила на ресепшн по поводу плохого приема телесигнала (пикселизация… я могла поймать только несколько каналов, ни один из которых мне не был нужен) — никто не ответил. Когда я позвонила на следующее утро, SMS-сообщение оказалось недоставленным. Отлично. Нет.
8. Телефон не работает — только помехи…
9. Непрофессиональное обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене совершенно равнодушна к тому, чтобы мне помочь. Сказала: «Это не ваш дом». Серьезно? Ужас.
10. ОЧЕНЬ ШУМНО — люди бегают по этажу выше всю ночь/утро. В номере над моим громко играют в видеоигры до 3 утра. Сотрудники громко разговаривают в коридорах в 5 утра.
11. Проигнорировали мою просьбу о номере на верхнем этаже. См. Пункт 10 о том, почему я просил именно такой номер.
Думаю, на этом все.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Сильный запах марихуаны, доносящийся из офиса при заселении.
2. Не проживающие в отеле люди слоняются по задней парковке, блокируют вход, пользуются прачечной. Больше всего меня раздражало их жуткое поведение: они пялились на меня, одинокую женщину, когда я парковалась, распаковывала вещи и шла в свой номер. Это неприемлемо. Они дружелюбно разговаривали с сотрудником…
3. Грязная ванная комната и плохой напор воды в душе. Волосы в душе, грязь повсюду. Они явно не проводят элементарную уборку поверхностей.
4. Тусклые серые полотенца, тонкие, как салфетка.
5. ЗАВТРАК: черствый белый хлеб, масло, несколько йогуртов и вафельница с тестом, полным сахара, и дешевым «сиропом». Сладкий апельсиновый и яблочный сок, слабый кофе. Больше ничего.
6. При входе в номер не работала лампа у двери. В комнате было кромешная темнота, потому что шторы были задернуты, и мне пришлось на ощупь искать работающую лампу между двумя кроватями.
7. ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ! Знаете, как отели при заселении присылают SMS-сообщения, сообщая, что вы можете написать им, если вам нужна помощь или у вас возникли проблемы во время пребывания? Да, НИКАКОЙ ПОМОЩИ/ОТВЕТА! Я позвонила на ресепшн по поводу плохого приема телесигнала (пикселизация… я могла поймать только несколько каналов, ни один из которых мне не был нужен) — никто не ответил. Когда я позвонила на следующее утро, SMS-сообщение оказалось недоставленным. Отлично. Нет.
8. Телефон не работает — только помехи…
9. Непрофессиональное обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене совершенно равнодушна к тому, чтобы мне помочь. Сказала: «Это не ваш дом». Серьезно? Ужас.
10. ОЧЕНЬ ШУМНО — люди бегают по этажу выше всю ночь/утро. В номере над моим громко играют в видеоигры до 3 утра. Сотрудники громко разговаривают в коридорах в 5 утра.
11. Проигнорировали мою просьбу о номере на верхнем этаже. См. Пункт 10 о том, почему я просил именно такой номер.
Думаю, на этом все.