Я останавливаюсь в отелях как минимум раз в месяц, от побережья до побережья, в маленьких городках и больших городах. Отель Super8 в Гейнсвилле УЖАСЕН. Владельцы/операторы/менеджеры, похоже, совершенно равнодушны — они берут ваши деньги и игнорируют вас, когда вам нужна помощь. Вот почему:
1. Сильный запах марихуаны, доносившийся из офиса при заселении. Я не против марихуаны, но, черт возьми, может, лучше выйти покурить на улицу? Очень сильный запах ударил меня, как только я вошла.
2. Посторонние люди тусовались на задней парковке, блокировали вход, пользовались прачечной. Больше всего меня раздражало их жуткое поведение: они пялились на меня, одинокую женщину, когда я парковалась, распаковывала вещи и шла в свой номер. Это неприемлемо. Они явно были друзьями сотрудника, так как разговаривали с ним дружелюбно.
3. Грязная ванная комната и плохой напор воды в душе: смотрите фотографии. Волосы в душе, грязь повсюду. Они явно не проводят элементарную протирку поверхностей.
4. Тусклые серые полотенца, тонкие, как салфетка.
5. ЗАВТРАК: черствый белый хлеб, масло, несколько йогуртов и вафельница с тестом, полным сахара, и дешевым «сиропом». Сладкий апельсиновый и яблочный сок, слабый кофе. Больше ничего.
6. При входе в номер не работала лампа у двери. В комнате было кромешная темнота, потому что шторы были задернуты, и мне пришлось на ощупь искать работающую лампу между двумя кроватями.
7. ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ! Знаете, как отели при заселении пишут сообщения, сообщая, что вы можете написать им, если вам нужна помощь или у вас возникли проблемы во время пребывания? Да, НИКАКОЙ ПОМОЩИ/ОТВЕТА! Я позвонил на ресепшн по поводу плохого приема телесигнала (пикселизация… я мог поймать только несколько каналов, ни один из которых мне не был нужен) — никто так и не ответил. Когда я позвонила на следующее утро, сообщение оказалось недоставленным. Отлично. Нет.
8. Телефон не работал — только помехи…
9. Непрофессиональное обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене совершенно не хотела мне помогать. Сказала: «Это не ваш дом». Серьезно? Ужас.
10. ШУМНО — люди бегали по этажу выше всю ночь/утро. В номере над моим громко играли в видеоигры до 3 утра. Сотрудники громко разговаривали в коридорах в 5 утра.
11. Проигнорировали мою просьбу о номере на верхнем этаже. См. Пункт 10 о том, почему я просила именно такой номер.
Думаю, на этом все.
Администрация отеля: если вы это читаете, свяжитесь со мной по поводу частичного возврата средств. Мне не нужен шаблонный извиняющийся ответ, который не дает мне никакой возможности компенсировать сомнительный, грязный и непрофессиональный опыт, который я получила в вашем отеле. Ваш отель стал худшим местом, где я когда-либо останавливалась. Постарайтесь лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Сильный запах марихуаны, доносившийся из офиса при заселении. Я не против марихуаны, но, черт возьми, может, лучше выйти покурить на улицу? Очень сильный запах ударил меня, как только я вошла.
2. Посторонние люди тусовались на задней парковке, блокировали вход, пользовались прачечной. Больше всего меня раздражало их жуткое поведение: они пялились на меня, одинокую женщину, когда я парковалась, распаковывала вещи и шла в свой номер. Это неприемлемо. Они явно были друзьями сотрудника, так как разговаривали с ним дружелюбно.
3. Грязная ванная комната и плохой напор воды в душе: смотрите фотографии. Волосы в душе, грязь повсюду. Они явно не проводят элементарную протирку поверхностей.
4. Тусклые серые полотенца, тонкие, как салфетка.
5. ЗАВТРАК: черствый белый хлеб, масло, несколько йогуртов и вафельница с тестом, полным сахара, и дешевым «сиропом». Сладкий апельсиновый и яблочный сок, слабый кофе. Больше ничего.
6. При входе в номер не работала лампа у двери. В комнате было кромешная темнота, потому что шторы были задернуты, и мне пришлось на ощупь искать работающую лампу между двумя кроватями.
7. ОТСУТСТВИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ! Знаете, как отели при заселении пишут сообщения, сообщая, что вы можете написать им, если вам нужна помощь или у вас возникли проблемы во время пребывания? Да, НИКАКОЙ ПОМОЩИ/ОТВЕТА! Я позвонил на ресепшн по поводу плохого приема телесигнала (пикселизация… я мог поймать только несколько каналов, ни один из которых мне не был нужен) — никто так и не ответил. Когда я позвонила на следующее утро, сообщение оказалось недоставленным. Отлично. Нет.
8. Телефон не работал — только помехи…
9. Непрофессиональное обслуживание клиентов. Женщина на ресепшене совершенно не хотела мне помогать. Сказала: «Это не ваш дом». Серьезно? Ужас.
10. ШУМНО — люди бегали по этажу выше всю ночь/утро. В номере над моим громко играли в видеоигры до 3 утра. Сотрудники громко разговаривали в коридорах в 5 утра.
11. Проигнорировали мою просьбу о номере на верхнем этаже. См. Пункт 10 о том, почему я просила именно такой номер.
Думаю, на этом все.
Администрация отеля: если вы это читаете, свяжитесь со мной по поводу частичного возврата средств. Мне не нужен шаблонный извиняющийся ответ, который не дает мне никакой возможности компенсировать сомнительный, грязный и непрофессиональный опыт, который я получила в вашем отеле. Ваш отель стал худшим местом, где я когда-либо останавливалась. Постарайтесь лучше.