В январе я заметил на столе синюю окислительную машину.
Однако несколько часов спустя у меня заболел живот и голова закружилась. Теперь запах был очевиден. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить переселить меня. Джентльмен на стойке регистрации пришел ко мне в номер и подтвердил запах, и поменял мне номер. Я перепаковывал вещи, и через некоторое время запах стал сильнее, как и мои симптомы. Примерно через час я оставил свои вещи и спустился вниз, чтобы подождать. Через некоторое время он смог провести меня в другой номер. Когда мы вернулись за вещами, запах был очень невыносимым — он тоже мог заметить разницу. Я попросил, чтобы мне сообщили, когда они выяснят, почему окислитель оказался в номере и что я принял.
Остальную часть недели у меня было несколько мигреней, и в целом я чувствовал себя плохо. Вернувшись домой, я позвонил в отель, чтобы узнать, что на самом деле было в номере, и после двух или трех звонков в отель я наконец получил от менеджера заявление, что ничего не обнаружено. В этот момент проблемы со здоровьем у меня усилились. Меня НИКОГДА не следовало назначать в эту комнату, ее следовало бы закрыть.
Я был на приеме у нескольких врачей, как у своего лечащего врача, так и у ЛОРа, потому что мне становилось хуже, и у меня была закупорка в правом ухе. Мне прописали антибиотики и стероиды, чтобы облегчить симптомы, но ничего не помогало. ЛОР провел проверку слуха, и в то время у меня была потеря слуха на 99% в правом ухе и постоянная инфекция в области околоносовых пазух и бронхов. Мне прописали стероид, который нужно было вводить прямо в ухо. Головные боли все еще были, поэтому ЛОР назначил МРТ. После всех этих тестов и по меньшей мере 2 тыс. Долларов спустя они все еще не могут понять, что вызвало эти симптомы.
Затем я написал по электронной почте генеральному директору. Я просто хотел узнать, что было в комнате, что потребовало окислителя в первую очередь. Помещение, требующее окислителя, не следует использовать в течение как минимум 24 часов после его отключения — и это в очень хорошо проветриваемом помещении. Я получил от GM следующий ответ:
Спасибо, что снова обратились и поделились своими постоянными опасениями относительно вашего пребывания у нас.
Прежде всего, мы хотим выразить наши самые искренние извинения за дискомфорт, который вы испытали во время вашего пребывания, и проблемы со здоровьем, которые вы описали с тех пор. Ваше благополучие важно для нас, и мы понимаем, насколько неприятной для вас могла быть эта ситуация.
Во время вашего пребывания мы провели тщательную внутреннюю проверку. Устройство, с которым вы столкнулись в номере, было синим озоновым окислителем, который был выключен до вашего заселения. Эти устройства время от времени используются для нейтрализации запахов и всегда убираются, а номер проветривается перед повторным запуском. Во время последующих проверок мы не обнаружили в номере никаких обнаруживаемых вредных веществ. Наш операционный менеджер Сулейман уже несколько раз обсуждал с вами этот вопрос.
Мы сожалеем, что вы считаете, что проблема не была воспринята всерьез. Это никогда не было нашим намерением, и мы приносим извинения, если наше сообщение не передало нашу обеспокоенность и усилия четко.
Мы понимаем, что вы ищете больше информации для вашего медицинского обслуживания, но, как сообщалось ранее, не было никаких признаков остаточных загрязняющих веществ или опасных материалов в номере на момент его перераспределения.
Мы искренне желаем вам всего наилучшего в вашем выздоровлении.
Проблема не была решена относительно того, что было в номере, что изначально потребовало использования окислителя. И хотя менеджер однажды поговорил со мной и сказал, что ничего не было обнаружено после моего выезда, я все еще не получил ответа на вопрос о том, что изначально было причиной этого. Они заняли оборонительную позицию вместо того, чтобы просто ответить на вопрос. Они не хотели «признавать вину», однако тот факт, что они признали наличие машины в номере, подтвердил, что было что-то, что нужно было решить.
Я являюсь участником Marriot Reward и определенно пересмотрю свои поездки в отель в будущем. И я путешествую каждые две недели с моей нынешней должностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако несколько часов спустя у меня заболел живот и голова закружилась. Теперь запах был очевиден. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить переселить меня. Джентльмен на стойке регистрации пришел ко мне в номер и подтвердил запах, и поменял мне номер. Я перепаковывал вещи, и через некоторое время запах стал сильнее, как и мои симптомы. Примерно через час я оставил свои вещи и спустился вниз, чтобы подождать. Через некоторое время он смог провести меня в другой номер. Когда мы вернулись за вещами, запах был очень невыносимым — он тоже мог заметить разницу. Я попросил, чтобы мне сообщили, когда они выяснят, почему окислитель оказался в номере и что я принял.
Остальную часть недели у меня было несколько мигреней, и в целом я чувствовал себя плохо. Вернувшись домой, я позвонил в отель, чтобы узнать, что на самом деле было в номере, и после двух или трех звонков в отель я наконец получил от менеджера заявление, что ничего не обнаружено. В этот момент проблемы со здоровьем у меня усилились. Меня НИКОГДА не следовало назначать в эту комнату, ее следовало бы закрыть.
Я был на приеме у нескольких врачей, как у своего лечащего врача, так и у ЛОРа, потому что мне становилось хуже, и у меня была закупорка в правом ухе. Мне прописали антибиотики и стероиды, чтобы облегчить симптомы, но ничего не помогало. ЛОР провел проверку слуха, и в то время у меня была потеря слуха на 99% в правом ухе и постоянная инфекция в области околоносовых пазух и бронхов. Мне прописали стероид, который нужно было вводить прямо в ухо. Головные боли все еще были, поэтому ЛОР назначил МРТ. После всех этих тестов и по меньшей мере 2 тыс. Долларов спустя они все еще не могут понять, что вызвало эти симптомы.
Затем я написал по электронной почте генеральному директору. Я просто хотел узнать, что было в комнате, что потребовало окислителя в первую очередь. Помещение, требующее окислителя, не следует использовать в течение как минимум 24 часов после его отключения — и это в очень хорошо проветриваемом помещении. Я получил от GM следующий ответ:
Спасибо, что снова обратились и поделились своими постоянными опасениями относительно вашего пребывания у нас.
Прежде всего, мы хотим выразить наши самые искренние извинения за дискомфорт, который вы испытали во время вашего пребывания, и проблемы со здоровьем, которые вы описали с тех пор. Ваше благополучие важно для нас, и мы понимаем, насколько неприятной для вас могла быть эта ситуация.
Во время вашего пребывания мы провели тщательную внутреннюю проверку. Устройство, с которым вы столкнулись в номере, было синим озоновым окислителем, который был выключен до вашего заселения. Эти устройства время от времени используются для нейтрализации запахов и всегда убираются, а номер проветривается перед повторным запуском. Во время последующих проверок мы не обнаружили в номере никаких обнаруживаемых вредных веществ. Наш операционный менеджер Сулейман уже несколько раз обсуждал с вами этот вопрос.
Мы сожалеем, что вы считаете, что проблема не была воспринята всерьез. Это никогда не было нашим намерением, и мы приносим извинения, если наше сообщение не передало нашу обеспокоенность и усилия четко.
Мы понимаем, что вы ищете больше информации для вашего медицинского обслуживания, но, как сообщалось ранее, не было никаких признаков остаточных загрязняющих веществ или опасных материалов в номере на момент его перераспределения.
Мы искренне желаем вам всего наилучшего в вашем выздоровлении.
Проблема не была решена относительно того, что было в номере, что изначально потребовало использования окислителя. И хотя менеджер однажды поговорил со мной и сказал, что ничего не было обнаружено после моего выезда, я все еще не получил ответа на вопрос о том, что изначально было причиной этого. Они заняли оборонительную позицию вместо того, чтобы просто ответить на вопрос. Они не хотели «признавать вину», однако тот факт, что они признали наличие машины в номере, подтвердил, что было что-то, что нужно было решить.
Я являюсь участником Marriot Reward и определенно пересмотрю свои поездки в отель в будущем. И я путешествую каждые две недели с моей нынешней должностью.