Забронируйте Отель Best Western Plus Lake Lanier Gainesville Hotel & Suites — 60 отзывов в Гейнсвилл, Джорджия!
Удобные и недорогие номера в Best Western Plus Lake Lanier Gainesville Hotel & Suites с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Best Western Plus Lake Lanier Gainesville Hotel & Suites российскими картами МИР!
У меня был один из самых ужасных опытов обслуживания клиентов в этом отеле. Несмотря на многочисленные попытки решить простую проблему — бронирование, которое требовалось отменить, — руководство не смогло отреагировать профессионально.
Я заранее обратился к администрации отеля, чтобы отменить бронирование, и Super. Com (сторонний сайт) даже связался с отелем, чтобы подтвердить его. На стойке регистрации сначала согласились помочь, но позже отказались предоставить письменное подтверждение или принять отмену, хотя отель признал, что не получал никаких платежей за бронирование.
Что ещё хуже, когда я позвонил в отель напрямую, я столкнулся с полным непрофессионализмом. Менеджер кричал по телефону вместо того, чтобы помочь решить проблему или дать внятные ответы. Никакой вежливости, никакой ответственности и никакого внимания к качеству обслуживания клиентов.
С меня списали деньги за проживание, которым я не пользовался, в отеле, который утверждал, что им так и не заплатили. Ни администрация, ни руководство отеля так и не выполнили свои обязательства, постоянно перекладывая вину на сторонний сайт. Никто ни разу не взял на себя ответственность за решение проблемы и не предложил помочь, как подобает порядочному гостиничному бизнесу.
⚠️ Избегайте этого отеля любой ценой, если рассчитываете на элементарный профессионализм или честность. Они не отвечают за свои слова, и если с вашим бронированием что-то пойдет не так, вас просто оставят в затруднительном положении, и на вас будут кричать, вместо того чтобы помочь.
Обновление: Руководство продолжает отрицать факты и утверждает, что я лгу. Я приложил скриншоты писем с Super. Com и журналы звонков, подтверждающие, что я несколько раз общался с отелем, в том числе с дежурным менеджером.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заранее обратился к администрации отеля, чтобы отменить бронирование, и Super. Com (сторонний сайт) даже связался с отелем, чтобы подтвердить его. На стойке регистрации сначала согласились помочь, но позже отказались предоставить письменное подтверждение или принять отмену, хотя отель признал, что не получал никаких платежей за бронирование.
Что ещё хуже, когда я позвонил в отель напрямую, я столкнулся с полным непрофессионализмом. Менеджер кричал по телефону вместо того, чтобы помочь решить проблему или дать внятные ответы. Никакой вежливости, никакой ответственности и никакого внимания к качеству обслуживания клиентов.
С меня списали деньги за проживание, которым я не пользовался, в отеле, который утверждал, что им так и не заплатили. Ни администрация, ни руководство отеля так и не выполнили свои обязательства, постоянно перекладывая вину на сторонний сайт. Никто ни разу не взял на себя ответственность за решение проблемы и не предложил помочь, как подобает порядочному гостиничному бизнесу.
⚠️ Избегайте этого отеля любой ценой, если рассчитываете на элементарный профессионализм или честность. Они не отвечают за свои слова, и если с вашим бронированием что-то пойдет не так, вас просто оставят в затруднительном положении, и на вас будут кричать, вместо того чтобы помочь.
Обновление: Руководство продолжает отрицать факты и утверждает, что я лгу. Я приложил скриншоты писем с Super. Com и журналы звонков, подтверждающие, что я несколько раз общался с отелем, в том числе с дежурным менеджером.