Отзыв об отеле Best Western Plus Lake Lanier Gainesville Hotel & Suites 2*

Я рад, что это был не первый мой отель Best Western, потому что больше никогда не остановлюсь в отелях этой сети. Положительным моментом было то, что персонал был в целом вежливым, хотя парень на стойке регистрации, приехавший рано утром, был в лучшем случае безразличен: безразличен к нашему пребыванию, безразличен к тому, что, по всей видимости, было бездомной женщиной, слоняющейся вокруг; надеюсь, она выглядела как обычная гостья!
Мы были в городе в гостях у друзей, поэтому, хотя мы заселились рано, в номер мы попали поздно – за полночь, приняли душ и вырубились, так что не смогли ПОЛНОСТЬЮ оценить номер.
На следующий день мы начали замечать кое-что, что я и опубликовал: плесень, растущую в углу душевой кабины снаружи, начинающуюся плесень на внутренней стороне стенок душа, розовую плесень в углу кабинки, под подставкой для ног. Я не сделал хорошего снимка под раковиной, но сантехника видна, и конденсат капал на полотенца внизу.
Фотографии номера я не выкладывал. Фотографии номеров, опубликованные другими, выглядят жизнерадостно, и, честно говоря, главная спальня поначалу выглядит приятно с её ярко-голубой акцентной стеной. Но затем берёт верх дешевизна IKEA, кровати жёсткие, подушки тоже довольно ужасные, и возникают проблемы с ванной. К счастью, это было всего две ночи, и мы были там уже вторую ночь, когда заметили, насколько грязной была ванная комната — в первую ночь мы вернулись от друзей после полуночи, так что душ был быстрым, затуманенным в глазах.
Я пытался обсудить это с мистером Безразличным, но его отшили. Я также сообщил отелю через опрос, который нужно отправить после посещения. В частности, я сказал, что уборщикам нужно расставить приоритеты в уборке. Время, которое они тратили на застилание кроватей, которые мы не просили, можно было бы потратить на мытьё душевой кабины.
Как и большинство отелей после COVID, они заявляют, что не заходят без запроса или если вы прожили там 3-4 дня. Мы не просили и не вешали на дверь табличку «Не беспокоить» по привычке, но, должно быть, она упала, и уборщики это не заметили, потому что пришли заправлять наши кровати. Мы были недовольны, ведь, хотя никто ничего не брал и ни во что не залезал, мы предпочитаем, чтобы наши номера оставались в покое, ведь мой муж путешествует с компьютерной техникой, и мы бы её заперли. Это защищает всех!
Руководству: Я СОчувствую нехватке персонала, так что можете мне не говорить, я прекрасно знаю, сколько времени тратится на уборку каждого номера. Вам нужна единая политика в отношении того, как и когда убираются номера. Судя по фотографиям, ванные комнаты убираются в спешке. Просто отвратительно…
Мне не нужна заправленная кровать, и, учитывая, что вы заставляете гостей ходить на стойку регистрации за полотенцами для бассейна и туалетной бумагой (мы, по сути, сами развозим по номерам множество услуг, которые раньше были стандартом отеля), разве не разумнее было бы НЕ заставлять уборщиков тратить время на застилание кроватей, о которых мы даже не просили, когда они могли бы потратить это время на более качественную уборку номеров? КРОМЕ ТОГО, было бы приятным бонусом НЕ класть чистые полотенца под раковину.
В будущем я бы остановился в отеле BW, но не в ЭТОМ.