К сожалению, были и положительные, и отрицательные моменты.
Начну с отрицательных. Во-первых, я позвонил в отель, чтобы изменить свое бронирование (2 номера) до крайнего срока изменения, который был за 2 дня до моей первоначальной даты прибытия. При моей первой попытке телефон на стойке регистрации так и не ответил. При моей второй попытке молодая девушка взяла мои номера подтверждений и мои измененные даты и сказала, что она позаботится об этом. Проверив мою кредитную карту два дня спустя, я обнаружил, что она этого не сделала, потому что с меня взяли плату за ночь проживания как за неявку в оба номера. Кроме того, когда я заселился, возникла проблема с дополнительной ночью (которой бы не было, если бы первая молодая девушка исправила мое бронирование), которую нельзя было решить в то время. Во-вторых, в одной из двух комнат на кроватях лежало грязное белье, и моей сестре и племяннице пришлось самим просить новое постельное белье и перестилать кровати.
Что касается положительных моментов, то конференц-зал, который мы использовали для моего мероприятия, был идеально подготовлен к моему прибытию, а персонал был очень отзывчив и оказал мне любую необходимую помощь. Говоря о персонале, это подводит меня к самому большому положительному моменту из всех: агент по обслуживанию гостей/ресепшен, Джания М! Я не могу достаточно сказать об этой молодой леди. Она не только возглавляла, а также лично оказывала поддержку моему мероприятию, она смогла безупречно внести все необходимые исправления в мои финансовые/бронировочные проблемы. Джания М. Была всем, что вы хотите от агента на ресепшене: вежливая, знающая, уважительная, и все это с широкой улыбкой и отношением «я обо всем позабочусь». Она — единственная причина, по которой оценка 3 вместо 1, потому что она сама по себе стоила 7 звезд!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с отрицательных. Во-первых, я позвонил в отель, чтобы изменить свое бронирование (2 номера) до крайнего срока изменения, который был за 2 дня до моей первоначальной даты прибытия. При моей первой попытке телефон на стойке регистрации так и не ответил. При моей второй попытке молодая девушка взяла мои номера подтверждений и мои измененные даты и сказала, что она позаботится об этом. Проверив мою кредитную карту два дня спустя, я обнаружил, что она этого не сделала, потому что с меня взяли плату за ночь проживания как за неявку в оба номера. Кроме того, когда я заселился, возникла проблема с дополнительной ночью (которой бы не было, если бы первая молодая девушка исправила мое бронирование), которую нельзя было решить в то время. Во-вторых, в одной из двух комнат на кроватях лежало грязное белье, и моей сестре и племяннице пришлось самим просить новое постельное белье и перестилать кровати.
Что касается положительных моментов, то конференц-зал, который мы использовали для моего мероприятия, был идеально подготовлен к моему прибытию, а персонал был очень отзывчив и оказал мне любую необходимую помощь. Говоря о персонале, это подводит меня к самому большому положительному моменту из всех: агент по обслуживанию гостей/ресепшен, Джания М! Я не могу достаточно сказать об этой молодой леди. Она не только возглавляла, а также лично оказывала поддержку моему мероприятию, она смогла безупречно внести все необходимые исправления в мои финансовые/бронировочные проблемы. Джания М. Была всем, что вы хотите от агента на ресепшене: вежливая, знающая, уважительная, и все это с широкой улыбкой и отношением «я обо всем позабочусь». Она — единственная причина, по которой оценка 3 вместо 1, потому что она сама по себе стоила 7 звезд!