Отзыв об отеле Wyndham Garden Duluth 3*

Кому: Владелец или менеджер отеля Wyndham.
Тема: Запрос на возврат или компенсацию за неприемлемое состояние номера (номер 522, 8 июня 2025 г. )
Уважаемый господин/госпожа,
Меня зовут Стивен Йим, и я заселился в ваш отель вечером 8 июня 2025 г. Около 7:00 вечера. Мне был предоставлен номер 522.
Вскоре после того, как я принес свой багаж в номер — примерно через 10 минут — я включил кондиционер и сразу же заметил громкий, тревожный шум, соответствующий неисправному подшипнику. Было ясно, что блок сломан и не находится в надлежащем рабочем состоянии.
Я незамедлительно сообщил о проблеме дежурному персоналу и попросил поменять номер. Однако мой запрос был отклонен. Мне сказали, что, поскольку я открыл свой чемодан и ненадолго посидел на кровати, я больше не имею права на смену номера. Я считаю это объяснение совершенно неприемлемым, особенно учитывая, что я находился в номере всего несколько минут и не пользовался никакими удобствами, кроме как зашел в номер.
Из-за чрезвычайно громкого шума сломанного кондиционера я не смог нормально спать той ночью. Этот опыт существенно повлиял на мое пребывание и доставил мне массу неудобств.
Я официально запрашиваю возврат или соответствующую компенсацию за ночь 8 июня 2025 года. Если эта проблема не будет решена быстро и справедливо, у меня не останется иного выбора, кроме как сообщить об этом инциденте в Агентство по защите прав потребителей и Американскую ассоциацию отелей и жилищного хозяйства.
Пожалуйста, решите этот вопрос как можно скорее.
С уважением,
Стивен Йим.
Номер 522
Заезд: 8 июня 2025 года, ~7:00 вечера.