Хотя этот отель был недешевым, это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Кондиционер в моем первом номере издавал громкий механический скрежет, от которого у меня разболелась голова. Меня переселили в другой номер, но там было не намного лучше. В конце концов, у меня не осталось выбора, кроме как выключить кондиционер. К сожалению, из-за этого всю ночь я слушал шум машин на шоссе, а яркий свет от парковки светил прямо в мой номер, как прожектор. Несмотря на высокую цену, я покинул отель почти без сна, с сильной головной болью и полным истощением.
При выезде я объяснил все сотруднику по имени Роберт и попросил вернуть деньги. Мне просто сказали, что возврат абсолютно невозможен. На протяжении всего нашего разговора Роберт ни разу не посмотрел мне в глаза и продолжал работать, разговаривая со мной, из-за чего у меня сложилось впечатление, что мои жалобы игнорируются, а не воспринимаются всерьез.
Роберт объяснил, что если бы я сделал специальную просьбу до бронирования, отель мог бы предоставить мне номер подальше от шоссе, подальше от света парковки, подальше от лифта и с более тихим кондиционером. Другими словами, мне сказали, что если бы я заранее запросил именно эти условия, этой ситуации можно было бы избежать.
Однако, что затрудняет принятие этого объяснения, так это то, что я уже запрашивал тихий номер подальше от лифта при регистрации. Проведя ночь в первом номере, я снова попросил переселить меня в более тихий номер. Каждый раз мне говорили, что других номеров нет, и в итоге у меня не было другого выбора, кроме как остаться в номере с теми же проблемами.
Я не ожидал особого отношения. Я просто ожидал того, что любой гость, заплативший такую цену, должен получить: комфортный ночной сон и профессиональное обслуживание клиентов в случае возникновения проблем. К сожалению, ни одно из этих ожиданий не было выполнено.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, я настоятельно рекомендую запросить именно то, что описал Роберт, до вашего приезда: номер подальше от шоссе, подальше от фонарей на парковке, подальше от лифта и с тихим кондиционером. По его словам, отель удовлетворит эти просьбы, если они будут сделаны заранее.
Если вы хотите комфортно выспаться, я также рекомендую взять с собой маску для глаз и беруши. Судя по моему опыту, в этом отеле они были практически незаменимы.
Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к этому отелю, несмотря на имя Marriott. Надеюсь, этот отзыв поможет будущим гостям точно знать, что нужно запрашивать перед бронированием, чтобы у них был лучший опыт, чем у меня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кондиционер в моем первом номере издавал громкий механический скрежет, от которого у меня разболелась голова. Меня переселили в другой номер, но там было не намного лучше. В конце концов, у меня не осталось выбора, кроме как выключить кондиционер. К сожалению, из-за этого всю ночь я слушал шум машин на шоссе, а яркий свет от парковки светил прямо в мой номер, как прожектор. Несмотря на высокую цену, я покинул отель почти без сна, с сильной головной болью и полным истощением.
При выезде я объяснил все сотруднику по имени Роберт и попросил вернуть деньги. Мне просто сказали, что возврат абсолютно невозможен. На протяжении всего нашего разговора Роберт ни разу не посмотрел мне в глаза и продолжал работать, разговаривая со мной, из-за чего у меня сложилось впечатление, что мои жалобы игнорируются, а не воспринимаются всерьез.
Роберт объяснил, что если бы я сделал специальную просьбу до бронирования, отель мог бы предоставить мне номер подальше от шоссе, подальше от света парковки, подальше от лифта и с более тихим кондиционером. Другими словами, мне сказали, что если бы я заранее запросил именно эти условия, этой ситуации можно было бы избежать.
Однако, что затрудняет принятие этого объяснения, так это то, что я уже запрашивал тихий номер подальше от лифта при регистрации. Проведя ночь в первом номере, я снова попросил переселить меня в более тихий номер. Каждый раз мне говорили, что других номеров нет, и в итоге у меня не было другого выбора, кроме как остаться в номере с теми же проблемами.
Я не ожидал особого отношения. Я просто ожидал того, что любой гость, заплативший такую цену, должен получить: комфортный ночной сон и профессиональное обслуживание клиентов в случае возникновения проблем. К сожалению, ни одно из этих ожиданий не было выполнено.
Если вы планируете остановиться в этом отеле, я настоятельно рекомендую запросить именно то, что описал Роберт, до вашего приезда: номер подальше от шоссе, подальше от фонарей на парковке, подальше от лифта и с тихим кондиционером. По его словам, отель удовлетворит эти просьбы, если они будут сделаны заранее.
Если вы хотите комфортно выспаться, я также рекомендую взять с собой маску для глаз и беруши. Судя по моему опыту, в этом отеле они были практически незаменимы.
Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к этому отелю, несмотря на имя Marriott. Надеюсь, этот отзыв поможет будущим гостям точно знать, что нужно запрашивать перед бронированием, чтобы у них был лучший опыт, чем у меня.