Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Atlanta Duluth/ Gwinnett Place 3*

Если у вас есть неудачная возможность обслуживаться агентом на стойке регистрации по имени Ташел (не уверен в написании), мне вас жаль. После продления нашего пребывания нас торопили (она неоднократно стучала рукой по столу, делала преувеличенно глубокие вдохи и говорила со мной и моей женой снисходительным тоном) и обращались с ней очень плохо. Как участники Marriott Bonvoy Titanium Elite, потратившие много денег в Marriott, вы ожидаете, что к нам будут относиться с уважением, а не так, будто мы — мусор и грязь, оскверняющие ваш стол. Конечно, независимо от вашего статуса, ко всем следует относиться уважительно. Как будто мы были сотрудниками, а Тахель — клиентом, и мы нуждались в ее услугах и должны были разрядить ситуацию, и я устал от ощущения, будто мы сделали что-то не так, просто существуя. Как профессионал в сфере гостеприимства, Ташел нуждается в переподготовке и лучшем отношении и темпераменте, чтобы работать в такой области как профессионал. Если это невозможно, Ташел должна найти более подходящую сферу для работы, потому что, как фронтальный сотрудник, работающий с клиентами, я надеюсь, что она не заставляет людей чувствовать себя так, задавая вопросы. После того, как она узнала о том, как она обращается со мной и моей женой, ее слова были очень насмешливыми и неискренними: «Мне жаль, что ты так думаешь». После того, как она попросила поменять ключи от номера, она насмешливо ответила: «Конечно», и ухмыльнулась. С этого момента обслуживание клиентов стало очень неискренним, а тон — пассивно-агрессивным. Когда нас спросили об уборке номеров (заметьте, меня это сильно раздражает), я ответил «нет». Когда мы уходили (потому что она больше хотела иметь дело не со мной, а с моей женой), она обратилась к моей жене и начала спрашивать ее, как будто она не слышала моего «нет», и я снова сказал «нет». Ее не интересовало, нужны ли нам услуги по уборке; она пыталась доказать свою точку зрения, быть саркастической и, более того, непрофессиональной. Ташел — это тот человек, которого я бы никогда не нанял ни в одной отрасли, где от вас требуется быть добрым, профессиональным и вежливым.