Я оставляю негативные отзывы, когда они оправданы, и, к сожалению, это пребывание абсолютно заслуживает такого отзыва.
Мы заселились в отель La Quinta в Дугласвилле, штат Джорджия, примерно в 16:00 и выехали около 20:30 того же вечера, потому что состояние номера было неприемлемым.
Я понимаю, что персонал по уборке может быть перегружен, поэтому я обычно быстро убираю и осматриваю свой номер по прибытии. Однако существует существенная разница между номером, который нуждается в небольшом внимании, и номером, который выглядит некачественно убранным и неухоженным.
Первое, что я заметила, это множество волос по всему номеру, которые явно не принадлежали мне. Постельное белье было грязным, а на одной из подушек было желтоватое пятно, которое, честно говоря, было отвратительным.
Когда я попыталась позвонить на ресепшн, я обнаружила, что телефон в номере не работает. Во время уборки ванной комнаты я обнаружила несколько коричневых пятен на крышке унитаза и видимую грязь в ванне. На мини-холодильнике также было коричневое пятно.
Поскольку телефон в номере не работал, я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона и попросила чистое постельное белье. Мне предоставили наматрасник, наволочки, простыни и простыни на резинке, но не предоставили новое одеяло.
Продолжая осмотр номера, я обнаружила множество черных и коричневых пятен на стенах. Последней каплей стало обнаружение жвачки, прилипшей к стене, и случайной резинки для волос на полу, явно принадлежавшей предыдущему гостю. Кроме того, дверь в ванную, похоже, была когда-то выбита и заделана, судя по всему, непрофессиональным ремонтом.
Хочу подчеркнуть, что персонала по уборке номеров уже не было на месте, когда я приехала, поэтому ни одна из этих проблем не могла быть решена повторной уборкой номера. Единственная уборка, которая проводилась во время моего пребывания, — это то, что я сделала сама после входа в номер. Поэтому все проблемы, описанные в этом отзыве, отражают состояние номера, в котором он был представлен нам при заселении.
После этого момента мы больше не чувствовали себя комфортно в этом номере. Вместо того чтобы провести ночь в таких условиях, мы отменили свои планы и поехали домой.
Чистота и элементарное техническое обслуживание должны быть минимальным стандартом для любого отеля. Количество проблем, с которыми мы столкнулись всего за несколько часов, вызывает серьезные опасения по поводу контроля качества и проверок номеров.
Я надеюсь, что этот отзыв дойдет как до руководства отеля, так и до корпоративного руководства, потому что гости заслуживают гораздо лучшего, чем то, что мы испытали. Необходимы существенные улучшения, чтобы гарантировать будущим гостям чистые и ухоженные номера, за которые они платят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в отель La Quinta в Дугласвилле, штат Джорджия, примерно в 16:00 и выехали около 20:30 того же вечера, потому что состояние номера было неприемлемым.
Я понимаю, что персонал по уборке может быть перегружен, поэтому я обычно быстро убираю и осматриваю свой номер по прибытии. Однако существует существенная разница между номером, который нуждается в небольшом внимании, и номером, который выглядит некачественно убранным и неухоженным.
Первое, что я заметила, это множество волос по всему номеру, которые явно не принадлежали мне. Постельное белье было грязным, а на одной из подушек было желтоватое пятно, которое, честно говоря, было отвратительным.
Когда я попыталась позвонить на ресепшн, я обнаружила, что телефон в номере не работает. Во время уборки ванной комнаты я обнаружила несколько коричневых пятен на крышке унитаза и видимую грязь в ванне. На мини-холодильнике также было коричневое пятно.
Поскольку телефон в номере не работал, я позвонила на ресепшн со своего мобильного телефона и попросила чистое постельное белье. Мне предоставили наматрасник, наволочки, простыни и простыни на резинке, но не предоставили новое одеяло.
Продолжая осмотр номера, я обнаружила множество черных и коричневых пятен на стенах. Последней каплей стало обнаружение жвачки, прилипшей к стене, и случайной резинки для волос на полу, явно принадлежавшей предыдущему гостю. Кроме того, дверь в ванную, похоже, была когда-то выбита и заделана, судя по всему, непрофессиональным ремонтом.
Хочу подчеркнуть, что персонала по уборке номеров уже не было на месте, когда я приехала, поэтому ни одна из этих проблем не могла быть решена повторной уборкой номера. Единственная уборка, которая проводилась во время моего пребывания, — это то, что я сделала сама после входа в номер. Поэтому все проблемы, описанные в этом отзыве, отражают состояние номера, в котором он был представлен нам при заселении.
После этого момента мы больше не чувствовали себя комфортно в этом номере. Вместо того чтобы провести ночь в таких условиях, мы отменили свои планы и поехали домой.
Чистота и элементарное техническое обслуживание должны быть минимальным стандартом для любого отеля. Количество проблем, с которыми мы столкнулись всего за несколько часов, вызывает серьезные опасения по поводу контроля качества и проверок номеров.
Я надеюсь, что этот отзыв дойдет как до руководства отеля, так и до корпоративного руководства, потому что гости заслуживают гораздо лучшего, чем то, что мы испытали. Необходимы существенные улучшения, чтобы гарантировать будущим гостям чистые и ухоженные номера, за которые они платят.