Мы останавливались в этом месте в третий раз в прошлые выходные. Мы останавливаемся здесь на ежегодном конкурсе State NJROTC. Раньше у нас не было никаких проблем. Однако в этот раз мы были очень разочарованы.
При регистрации мы обнаружили наполовину съеденную пиццу в мини-холодильнике, отсутствие мусорного мешка в мусорном ведре в ванной, что привело к тому, что на дне контейнера появилось нечто похожее на плесень, что-то липкое на нескольких столешницах, мусор на полу, который явно не был пропылесосен, и даже волосы на подушке дивана-кровати. К сожалению, из-за мероприятия на выходных мы знали, что у них вряд ли будут другие свободные номера, но мой жених принес коробку с пиццей на стойку, чтобы убедиться, что она утилизирована, и сообщить им об этом, включая липкие столешницы. Представитель на стойке дал ему бутылку чистящего средства и пару стиралок. Он вернулся, вымыл несколько поверхностей и принес все обратно вниз. Мы чувствовали себя очень неуютно в номере, спрашивая, была ли вообще почищена или переправлена кровать в тот момент. При выезде нам пришлось ждать несколько минут, прежде чем персонал обратился к нам, а затем, когда мы попросили чек, мы еще несколько минут ждали, прежде чем леди вернулась с чеком, на котором вообще не было никакой суммы в долларах. Просто остаток в размере 0 долларов, указанный как предоплата. Нам нужно было успеть на мероприятие, поэтому мы просто ушли.
Мы действительно считаем, что должны были получить возврат или, по крайней мере, скидку за этот опыт.
Я попытался решить этот вопрос через онлайн-чат, и представитель долго не отвечал, а затем внезапно сказал, что 20 000 баллов будут «возвращены» на мой счет, но я заплатил кредитной картой, а не баллами, и 20 000 баллов едва ли покрывают сумму баллов за ПОЛОВИНУ бронирования номера. Затем чат был завершен, несмотря на мои просьбы о дополнительных разъяснениях. Баллы даже не отображались.
Я не хочу возвращать баллы. Я хочу, чтобы списание с моей кредитной карты было возвращено… или, по крайней мере, частично.
Ответ владельцу:
Никто не говорил, что они пытались выяснить, как лучше всего они могут мне помочь. Они сказали, что «возвращают» мне 20 000 баллов. Затем чат исчез. Я попытался вернуться и несколько раз сказал «Привет», но ответа не было. Я попытался снова запросить живого представителя, но ответа не было. Баллы не отображались и не отображаются сейчас. Я не понимаю, почему информация об оплате недоступна для предоплаченных бронирований, когда я чувствую, что большинство людей бронируют свои отели заранее. У вас есть мои контактные данные, так что надеюсь, что я вскоре услышу от вас, если кто-то действительно все еще работает над решением, но после того, как нам пришлось убрать наш собственный номер, а затем потратить почти час на попытки решить проблему в чате, мы посчитали, что отзыв был уместен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации мы обнаружили наполовину съеденную пиццу в мини-холодильнике, отсутствие мусорного мешка в мусорном ведре в ванной, что привело к тому, что на дне контейнера появилось нечто похожее на плесень, что-то липкое на нескольких столешницах, мусор на полу, который явно не был пропылесосен, и даже волосы на подушке дивана-кровати. К сожалению, из-за мероприятия на выходных мы знали, что у них вряд ли будут другие свободные номера, но мой жених принес коробку с пиццей на стойку, чтобы убедиться, что она утилизирована, и сообщить им об этом, включая липкие столешницы. Представитель на стойке дал ему бутылку чистящего средства и пару стиралок. Он вернулся, вымыл несколько поверхностей и принес все обратно вниз. Мы чувствовали себя очень неуютно в номере, спрашивая, была ли вообще почищена или переправлена кровать в тот момент. При выезде нам пришлось ждать несколько минут, прежде чем персонал обратился к нам, а затем, когда мы попросили чек, мы еще несколько минут ждали, прежде чем леди вернулась с чеком, на котором вообще не было никакой суммы в долларах. Просто остаток в размере 0 долларов, указанный как предоплата. Нам нужно было успеть на мероприятие, поэтому мы просто ушли.
Мы действительно считаем, что должны были получить возврат или, по крайней мере, скидку за этот опыт.
Я попытался решить этот вопрос через онлайн-чат, и представитель долго не отвечал, а затем внезапно сказал, что 20 000 баллов будут «возвращены» на мой счет, но я заплатил кредитной картой, а не баллами, и 20 000 баллов едва ли покрывают сумму баллов за ПОЛОВИНУ бронирования номера. Затем чат был завершен, несмотря на мои просьбы о дополнительных разъяснениях. Баллы даже не отображались.
Я не хочу возвращать баллы. Я хочу, чтобы списание с моей кредитной карты было возвращено… или, по крайней мере, частично.
Ответ владельцу:
Никто не говорил, что они пытались выяснить, как лучше всего они могут мне помочь. Они сказали, что «возвращают» мне 20 000 баллов. Затем чат исчез. Я попытался вернуться и несколько раз сказал «Привет», но ответа не было. Я попытался снова запросить живого представителя, но ответа не было. Баллы не отображались и не отображаются сейчас. Я не понимаю, почему информация об оплате недоступна для предоплаченных бронирований, когда я чувствую, что большинство людей бронируют свои отели заранее. У вас есть мои контактные данные, так что надеюсь, что я вскоре услышу от вас, если кто-то действительно все еще работает над решением, но после того, как нам пришлось убрать наш собственный номер, а затем потратить почти час на попытки решить проблему в чате, мы посчитали, что отзыв был уместен.