Отзыв об отеле Hampton Inn Cumming 2*

Остерегайтесь, этот отель может запросить с вас завышенную цену. Моя 81-летняя мама изначально планировала остановиться в отеле на 2 ночи в июле. Мы помогли ей забронировать номер, так как она не очень хорошо разбирается в компьютере. Мы бронировали через Hotels. Com. Когда наступили выходные, ей нужно было изменить бронирование на 1 ночь. По прибытии она поговорила с сотрудниками стойки регистрации, и они сказали, что это «без проблем». Они сказали, что изначально стоимость 2-дневного проживания будет отражена на кредитной карте, но возврат за вторую ночь произойдет в течение 7 дней. При выезде она снова попросила подтверждение, и ей ответили то же самое. Она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО получила квитанцию, в которой указана оплата только за одну ночь, но, видимо, этого недостаточно для Hampton Inn, поскольку они отказываются возвращать деньги за вторую ночь. Через неделю после своего пребывания моя мама позвонила на стойку регистрации, и там ей заверили, что ей предоставят скидку в размере 245 долларов. После целого месяца отсутствия возврата мы связались с Hotels. Com. (Мы взяли это на себя, так как она очень расстроена. ) Hotels. Com несколько раз пытался связаться с руководством отеля, но никто не ответил. Тогда мы снова позвонили на стойку регистрации. По телефону нам сказали: «Уверены, мы сможем это исправить. Пришлите нам квитанцию ​​за одну ночь». Мы так и сделали. В ответ пришло письмо, что это недостаточное доказательство.
Два разных сотрудника сообщили моей 81-летней матери, что она получит обратно свои 245 долларов. И, несмотря на то, что у неё есть квитанция за одну ночь, они ВСЕ ЕЩЕ не возвращают ей деньги.