Мы направлялись сюда на софтбольный семинар. Директор семинара отменил мероприятие в день регистрации, пока мы ехали. Я немедленно позвонил в отель и спросил, есть ли возможность получить полный или частичный возврат денег. Очень любезная молодая девушка на стойке регистрации поставила меня на удержание и позвонила менеджеру. Она сказала, что менеджер согласился на полный возврат денег, хотя это не было их обычной политикой. Я спросил ее, могу ли я перезвонить через 5 минут или меньше, чтобы подтвердить нашему главному тренеру, что мы не поедем. Я перезвонил менее чем через 5 минут, и молодая женщина на стойке регистрации сказала, что ее менеджер передумал. Я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, но он отказался звонить мне и сказал, что я могу перезвонить после полуночи, когда начнется его смена. Я позвонил в 12:21 ночи, уже вернувшись домой, и поговорил с Сэмом. Он сказал мне, что не может вернуть деньги или отменить вторую ночь, потому что она была забронирована с частичными баллами и оплатой, и мне придется позвонить на главную корпоративную линию Hampton. Я так и сделал, и представитель службы поддержки клиентов сказал, что ему придется позвонить в отель и получить разрешение у менеджера на отмену. Он поставил меня на удержание и позвонил Сэму, и сказал, что Сэм отказался. Я перезвонил на прямой номер отеля, но никто не ответил. На следующий день я снова позвонил в отель, оставил голосовое сообщение на голосовой почте Сэма с просьбой перезвонить мне. Это было месяц назад, и Сэм так и не позвонил мне и отказывается отвечать на мои звонки. Я попросил отменить вторую ночь, но этого не произошло. С меня взяли полную сумму за две ночи, после того как мне сказали, что сначала вернут мне полную сумму, а затем частичный возврат.
Я понимаю, что бизнес должен приносить деньги, но когда вы даете кому-то слово, его следует сдержать. Сэм не честный менеджер, который держит свое слово, и он поставил свою очень милую девушку на стойке регистрации в очень трудное положение, заставив ее сделать за него грязную работу, чтобы сообщить мне, что он передумал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понимаю, что бизнес должен приносить деньги, но когда вы даете кому-то слово, его следует сдержать. Сэм не честный менеджер, который держит свое слово, и он поставил свою очень милую девушку на стойке регистрации в очень трудное положение, заставив ее сделать за него грязную работу, чтобы сообщить мне, что он передумал.