Hampton Inn Cumming

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — ЗАБРОНИРУЙТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ! Я приехал, а кондиционер не работал, и мы собирались просто переждать, но, несмотря на отсутствие жалоб, приехала техническая служба и сказала, что всё починили. Поэтому на стойке регистрации ЗНАЛИ, что кондиционер в номере сломан, и всё равно сообщили нам об этом. Кроме того, горничные практически открыли наш номер в 9:30, а время выезда — в 11. Ни при каких обстоятельствах это не правильно. Пожарный инспектор пришёл к нам в номер и хотел проверить его, пока мы были в нём, хотя могли бы подождать до времени выезда. Это был разочаровывающий опыт, и мы очень надеялись на лучшее.

Я долгое время останавливался в отеле Hampton Inn в Камминге, штат Джорджия. Персонал всегда был готов ко всему с улыбкой и встречал меня, как только я переступал порог.
Мне больше всего понравился Джеффри, он всегда интересовался, как прошел мой день, и мы приятно беседовали обо всем на свете. У Джеффри отличное чувство юмора и острый ум. Весь персонал был готов помочь всем, чем мог, чтобы сделать мое пребывание максимально комфортным.
Номера были чистыми и очень уютными, а главное – тихими. Завтрак в выходные был отличным способом начать день.

Мы с мужем искали, где бы отдохнуть от годовщины свадьбы, и остановились здесь на ночь. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным! Номер был чистым и очень комфортным, спалось на кровати просто великолепно. У них есть уютная зона отдыха сзади или сбоку, где тоже очень приятно посидеть.

Персонал очень приветливый, а номера просторные. К сожалению, в наших номерах были тараканы — маленькие, но всё же тараканы. Каждое утро и каждый вечер в нашем номере появлялись новые насекомые.

Остерегайтесь, этот отель может запросить с вас завышенную цену. Моя 81-летняя мама изначально планировала остановиться в отеле на 2 ночи в июле. Мы помогли ей забронировать номер, так как она не очень хорошо разбирается в компьютере. Мы бронировали через Hotels. Com. Когда наступили выходные, ей нужно было изменить бронирование на 1 ночь. По прибытии она поговорила с сотрудниками стойки регистрации, и они сказали, что это «без проблем». Они сказали, что изначально стоимость 2-дневного проживания будет отражена на кредитной карте, но возврат за вторую ночь произойдет в течение 7 дней. При выезде она снова попросила подтверждение, и ей ответили то же самое. Она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО получила квитанцию, в которой указана оплата только за одну ночь, но, видимо, этого недостаточно для Hampton Inn, поскольку они отказываются возвращать деньги за вторую ночь. Через неделю после своего пребывания моя мама позвонила на стойку регистрации, и там ей заверили, что ей предоставят скидку в размере 245 долларов. После целого месяца отсутствия возврата мы связались с Hotels. Com. (Мы взяли это на себя, так как она очень расстроена. ) Hotels. Com несколько раз пытался связаться с руководством отеля, но никто не ответил. Тогда мы снова позвонили на стойку регистрации. По телефону нам сказали: «Уверены, мы сможем это исправить. Пришлите нам квитанцию ​​за одну ночь». Мы так и сделали. В ответ пришло письмо, что это недостаточное доказательство.

Персонал был очень любезным и добрым после отмены бронирования в другом отеле ранее вечером. Алан (кажется, так его звали) забронировал мне номер для меня и моей собаки, превзойдя все ожидания с первоклассным обслуживанием клиентов. Проведя неделю по делам, я по-прежнему получал отличное обслуживание клиентов. Все любили мою собаку, и почти весь персонал подарил ему много особенных питомцев, а две добрые женщины на стойке регистрации даже подарили ему мяч. Я поговорил с Джеффри по возвращении с работы в течение недели, и он был очень мил и любезен — даже сварил мне свежий кофе после изнурительного дня. Персонал действительно сделал мою поездку одним из лучших пребываний в отеле. Однажды утром, когда я закрыл ключи в машине и ждал помощи с автострахованием, джентльмен, работающий в зале для завтраков, даже связался со мной, чтобы узнать, как дела. После выезда и без всяких вопросов один из сотрудников отеля помог мне с багажом. В целом, все были очень любезны и заботливы; Похоже, подобные качества становятся редкостью в сфере обслуживания клиентов, но только не в отеле Hampton Inn в Каммингсе, штат Джорджия. Если я снова буду работать в этом районе, я обязательно забронирую этот отель и порекомендую его своей команде. Ещё раз спасибо сотрудникам отеля за отличный опыт, это очень ценно.
Кроме того, важно отметить, что в отеле было очень чисто, как в общественных зонах, так и в номерах.

По прибытии нас встретил Джеффри. Он был вежлив и предупредителен. Однако, войдя в номер, мы почувствовали сильный запах собаки. Мы сразу же позвонили и попросили другой номер. К сожалению, отель был распродан. Во время нашего пребывания нам пришлось как можно дольше не выходить из номера, так как запах был ужасным. Мы приехали на футбольный турнир, и менять отель было уже поздно. Мы много путешествуем, и запах в этом номере был довольно неприятным. Возможно, даже худшим из всех, где мы останавливались. Мы больше здесь не остановимся.
Хочу ещё раз отметить, что Джеффри был исключительным и действительно старался помочь избавиться от запаха. Его обслуживание было превосходным!

Это бюджетный отель, но с отличными номерами, очень чистым и свежим видом и замечательным персоналом на стойке регистрации. Цена вполне приемлемая, а завтрак отличный.

Мне ОЧЕНЬ понравилось мое пребывание здесь! Джеффри всегда спрашивает, как проходит мое обучение, а Патрик УДИВИТЕЛЬНО справляется с завтраком и следит за тем, чтобы в наличии были сливки для кофе! Он даже сделал мне омлеты в западном стиле, когда для них не было времени! МОИ ЛЮБИМЫЕ БЛЮДА: омлеты в западном стиле, приправленный красный картофель (самый темный имеет самый вкусный! ), куриная колбаса и ОВСЯНКА! У них буквально ЛУЧШИЙ апельсиновый сок! Сегодня утром они впервые за 2 недели, что я здесь, ели печенье и подливку для сосисок, и их подливка ВОСХИТИТЕЛЬНА! Я стираю здесь белье (1, 50 доллара за стирку и 1, 00 доллара за сушку). У них прекрасная зона у бассейна (я еще не успел насладиться 🙃), и уборка всегда делает ВСЕ! Я благодарен за этот опыт и гостеприимство, которое он приносит! Я бы рекомендовал это место ВСЕМ! НЕ ГОВОРЯ о том, что здесь чувствуешь себя в полной безопасности независимо от времени суток.

Ариана на ресепшене была великолепна. Вода чуть теплая, а кофеварка в номере не работала. Ради бога, купите обновленные кофеварки!

Персонал очень приятный, расположение отличное, но номера кажутся чистыми, но в них сильный запах, как будто там была проблема с плесенью или скоро может появиться проблема с плесенью.
Я думаю, это потому, что они выключают кондиционер в номерах, когда им не пользуются, влажность повышается, создавая этот запах. Я использовал два дезинфицирующих спрея в номере, чтобы помочь с запахом, и включил кондиционер, чтобы немного осушить номер.

Джеффри был великолепен! Он позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое, и посоветовал несколько отличных мест, где можно поесть поблизости. Номера казались чистыми и ухоженными!

Все в этом отеле были очень милы, кроме Шарлотты Томсон. В итоге я оказался дважды забронированным, и третья сторона (hotels. Com) одобрила мой возврат, но Шарлотта не одобрила его, и в итоге я оказался дважды забронированным. Все были очень милы и любезны, кроме нее. В мире обслуживания клиентов вам, возможно, захочется рассмотреть замену кого-то вроде нее.

Абсолютно сказочное пребывание в течение 4 ночей. Отличный завтрак каждый день. Горячий кофе доступен 24 часа. Отдельное спасибо Джеффри и Шарлотте. Я бы порекомендовал это место и определенно остановился бы там снова.

В нашем номере воняло кошачьей мочой. Мы заплатили 75 долларов за собаку, так что я думаю, они могли бы почистить ковры. Матрас нужно заменить. Номер стоил 286 долларов. Конференц-зал не был подготовлен после оплаты 250 долларов. Телевизора не было, а когда они наконец его там установили, звук не работал. Я участник Honors и всегда останавливаюсь в Hampton, очень разочарован расположением Cumming GA и больше не вернусь!

Мы направлялись сюда на софтбольный семинар. Директор семинара отменил мероприятие в день регистрации, пока мы ехали. Я немедленно позвонил в отель и спросил, есть ли возможность получить полный или частичный возврат денег. Очень любезная молодая девушка на стойке регистрации поставила меня на удержание и позвонила менеджеру. Она сказала, что менеджер согласился на полный возврат денег, хотя это не было их обычной политикой. Я спросил ее, могу ли я перезвонить через 5 минут или меньше, чтобы подтвердить нашему главному тренеру, что мы не поедем. Я перезвонил менее чем через 5 минут, и молодая женщина на стойке регистрации сказала, что ее менеджер передумал. Я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, но он отказался звонить мне и сказал, что я могу перезвонить после полуночи, когда начнется его смена. Я позвонил в 12:21 ночи, уже вернувшись домой, и поговорил с Сэмом. Он сказал мне, что не может вернуть деньги или отменить вторую ночь, потому что она была забронирована с частичными баллами и оплатой, и мне придется позвонить на главную корпоративную линию Hampton. Я так и сделал, и представитель службы поддержки клиентов сказал, что ему придется позвонить в отель и получить разрешение у менеджера на отмену. Он поставил меня на удержание и позвонил Сэму, и сказал, что Сэм отказался. Я перезвонил на прямой номер отеля, но никто не ответил. На следующий день я снова позвонил в отель, оставил голосовое сообщение на голосовой почте Сэма с просьбой перезвонить мне.

Предупреждение: не верьте фальшивым отзывам… этим отелем управляет грубый непрофессиональный человек по имени Сэм. Он был очень груб и попросил нас уйти до времени выезда! Заплатили полностью и он нас выгнал без всякой причины! Невероятно, со мной никогда не обращались так грубо!