Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство обслуживанием и удобствами в вашем отеле. Моя мама и я останавливались в вашем отеле с 8 по 9 декабря 2023 года, и у нас был ужасный опыт, который причинил нам физические и эмоциональные страдания.
Во-первых, номер, который мы забронировали, номер 214, был совершенно отвратительным. И нечистый. Все было сломано, от телевизора до крана. Простыни были в пятнах, ковер был грязным, а ванная была заплесневелой. Мы приложили несколько фотографий комнаты в качестве доказательства плохого состояния.
Во-вторых, 8 декабря 2023 года мы с мамой застряли в лифте более чем на час. Никто из персонала отеля не пришел нам на помощь, хотя мы нажали кнопку экстренной помощи и позвонили на стойку регистрации. Нам пришлось вызвать полицию, чтобы помочь выйти из лифта. Полиция прибыла в 11:15 и сумела открыть дверь лифта. Мы приложили копию полицейского отчета в качестве доказательства инцидента.
И ситуация с комнатой и лифтом была неприемлемой и неприемлемой. Они доставляли нам массу неудобств, дискомфорта и беспокойства. Моя мама страдает клаустрофобией и астмой, в лифте у нее случилась паническая атака и ей стало трудно дышать. Нам пришлось ехать в больницу после того, как мы вышли из лифта. Мы приложили копию медицинского счета в качестве доказательства причиненного нам вреда.
Когда мы пожаловались на стойку регистрации, они предложили только возместить стоимость проживания, и мы согласились. Однако этого недостаточно, чтобы компенсировать ужасные впечатления, которые мы получили в вашем отеле. Мы требуем полного возврата всей суммы, уплаченной за проживание, включая налоги и сборы. Мы также требуем письменных извинений от вас и причастного персонала. Мы также запросим ваучер на бесплатное проживание в течение двух ночей в любом из ваших отелей сроком на один год. Мы ожидаем, что вы выполните эти требования в течение 14 дней с момента получения этого письма, или мы предпримем дальнейшие действия.
Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому вопросу серьезно и решите его как можно скорее. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 803-476-6407 или по адресу WilliamsAngel86@hotmail. Com, чтобы подтвердить, что вы получили это письмо, и сообщить нам о шагах, которые вы предпринимаете для рассмотрения нашей жалобы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, номер, который мы забронировали, номер 214, был совершенно отвратительным. И нечистый. Все было сломано, от телевизора до крана. Простыни были в пятнах, ковер был грязным, а ванная была заплесневелой. Мы приложили несколько фотографий комнаты в качестве доказательства плохого состояния.
Во-вторых, 8 декабря 2023 года мы с мамой застряли в лифте более чем на час. Никто из персонала отеля не пришел нам на помощь, хотя мы нажали кнопку экстренной помощи и позвонили на стойку регистрации. Нам пришлось вызвать полицию, чтобы помочь выйти из лифта. Полиция прибыла в 11:15 и сумела открыть дверь лифта. Мы приложили копию полицейского отчета в качестве доказательства инцидента.
И ситуация с комнатой и лифтом была неприемлемой и неприемлемой. Они доставляли нам массу неудобств, дискомфорта и беспокойства. Моя мама страдает клаустрофобией и астмой, в лифте у нее случилась паническая атака и ей стало трудно дышать. Нам пришлось ехать в больницу после того, как мы вышли из лифта. Мы приложили копию медицинского счета в качестве доказательства причиненного нам вреда.
Когда мы пожаловались на стойку регистрации, они предложили только возместить стоимость проживания, и мы согласились. Однако этого недостаточно, чтобы компенсировать ужасные впечатления, которые мы получили в вашем отеле. Мы требуем полного возврата всей суммы, уплаченной за проживание, включая налоги и сборы. Мы также требуем письменных извинений от вас и причастного персонала. Мы также запросим ваучер на бесплатное проживание в течение двух ночей в любом из ваших отелей сроком на один год. Мы ожидаем, что вы выполните эти требования в течение 14 дней с момента получения этого письма, или мы предпримем дальнейшие действия.
Мы надеемся, что вы отнесетесь к этому вопросу серьезно и решите его как можно скорее. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 803-476-6407 или по адресу WilliamsAngel86@hotmail. Com, чтобы подтвердить, что вы получили это письмо, и сообщить нам о шагах, которые вы предпринимаете для рассмотрения нашей жалобы.