Отзыв об отеле Motel 6-Columbus, GA - Downtown 2*

Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку!
Ужасный опыт в мотеле Motel 6. Одна из причин, по которой я выбрал этот отель, заключалась в том, что они гордо рекламируют «Проживание с животными бесплатно». Однако по прибытии с меня взяли залог в размере 150 долларов, потому что со мной было зарегистрированное служебное животное.
Что еще хуже, сам номер был отвратительным. По всему номеру валялись мертвые тараканы, что должно было стать явным признаком плохого состояния и отсутствия чистоты в этом отеле. Это было неприемлемо и антисанитарно. Я не ожидал многого, так как это бюджетный отель, но нам буквально нужно было 6 часов, чтобы уснуть и вернуться в путь.
После выезда мне сообщили, что они вернут мой залог на карту через 4-5 дней. Прошло 10 дней, а они теперь говорят, что не вернут мой залог в размере 150 долларов, потому что, по их словам, кто-то курил в номере. Проблема в том, что ни я, ни кто-либо из моих постояльцев не курит. Когда я позвонила на ресепшен, чтобы оспорить списание средств, мне сказали, что у них есть фотографии, доказывающие факт курения. Как только я попросила показать фотографии, сотрудница повесила трубку. С тех пор они отказываются отвечать на мои звонки или предоставлять какие-либо доказательства в поддержку своего обвинения.
Отсутствие профессионализма просто невероятно. Если у них действительно были доказательства, почему они отказываются их предоставить? Вместо этого они просто оставили мои деньги себе и перестали выходить на связь.
Я также связалась с головным офисом, надеясь, что они проведут расследование и помогут решить проблему. К сожалению, головной офис ничем не помог и, похоже, был совершенно не заинтересован в решении моих проблем.
Еще большее беспокойство вызывает тот факт, что Motel 6 рекламирует бесплатное проживание с животными, однако с меня взяли значительный залог из-за моего животного-поводыря. В сочетании с отказом вернуть деньги, антисанитарными условиями и полным отсутствием прозрачности это вызывает серьезные опасения по поводу обращения с гостями.
Из-за мертвых тараканов, сомнительных методов внесения залога, обвинений в курении без доказательств, сброса звонка, когда я попросила доказательства, и отказа руководства помочь, это был один из худших случаев проживания в отеле за всю мою жизнь.
Я подам жалобы в соответствующие органы и изучу все доступные юридические варианты в отношении неправомерного удержания моего залога. ЭТО НЕЗАКОННО!
Избавьте себя от головной боли и остановитесь в другом месте.