Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay Columbus GA 2*

Я останавливался в Intown Suites, находясь в Колумбусе по вопросам работы. Я заплатил 407 долларов в неделю за номер премиум-класса с кроватью размера «king-size». Планировка комнаты и декор были очень хорошими. Персонал там был дружелюбным и гостеприимным. Обратной стороной этого пребывания было то, что воду отключали по несколько часов в день каждый день из-за протечек воды, в целом мое первое пребывание было приятным. Поскольку во время моего первого пребывания мне было комфортно, я сообщил менеджеру Тане, что вернусь в город через несколько недель и не прочь остаться там еще раз. Она попросила меня сообщить ей, когда вернусь. В тот день, когда я вернулся, я позвонил и поговорил с Таней. Я объяснил, что вернусь этим вечером, я был в Миссисипи в музее, и это будет после рабочего времени. Я спросил, можем ли мы забронировать номер и снять деньги с моей карты, поскольку она уже была в файле с момента моего предыдущего пребывания. Таня согласилась и сказала, что по прибытии мне нужно будет подписать форму, дающую ей разрешение снять деньги с моей карты без моего присутствия. Перенесемся вперед: я приехал в тот вечер, и обслуживающий персонал впустил меня, дал мне подписать формы и ключ от номера. Я с удивлением обнаружила, что у меня нет двухместного номера, потому что я сказала Тане, что приеду с мамой и мне понадобятся 2 кровати. На что она ответила, что это должно быть отделение для инвалидов. Я сказал ей, что отделение для инвалидов подойдет. Когда я приехал, у меня было отделение для инвалидов, но с одной кроватью. Я попросил обслуживающего персонала дать мне дополнительные простыни, чтобы я мог спать на диване. (Я довольно спокойный) В комнате было несколько сломанных ручек/приспособлений, были жуки, а дверь застревала/не закрывалась без дополнительного усилия. Стоя возле кровати, я чувствовал запах мочи, но подумал, что запах может исходить из ванной. Моя мама позже рассказала мне, что, когда она легла в постель, она была мокрой и пахла мочой. Около 13:00 я получил текстовое сообщение от Тани, в котором говорилось, что мне нужно заплатить, чтобы продолжить свое пребывание, потому что после 12:00 будет взиматься плата в размере 30 долларов, и что мне нужно подписать для нее документы. (Честно говоря, я думал, что с меня взяли плату за весь срок пребывания и что я подписал все, что мне нужно, накануне вечером. Кроме того, зачем ждать до 12:00, чтобы напомнить мне, если вы взимаете дополнительную плату за оплату после 12:00? ) Я позвонил и объяснил, что мне ремонтируют тормоза на моей машине. Я напомнил ей, что до меня осталось два часа, и сказал, что мне сказали, что до моей машины понадобится три часа. Я объяснил проблемы, которые у меня были с комнатой, и она заявила, что простыни показались ей сухими, насекомые проникли внутрь из-за щели между стеной и кондиционером, она не чувствовала запаха мочи, а дверь застряла, потому что это было не по плану. Ее общий ответ был таким: «Мы прошли проверку этой комнаты, так что… После дальнейшего обсуждения она заявила, что будет на месте, когда я приеду тем вечером, чтобы она могла решить мои проблемы. Я объяснил, что это, вероятно, будет после 19:00, и она сказала, что все в порядке, она все еще будет там. Прежде чем выехать на межштатную автомагистраль обратно, я написал, что уже в пути, не получив ответа, и позвонил ей. Она сказала, что не видела сообщения, но все еще ждет и будет там, когда я приеду. Когда я приехал, мне позвонили и сказали, что она уже ушла. Я был тронут, потому что мне нужно было сделать другие дела в том районе, где я был. Я мог бы остаться там, теперь вы потратили мое время и бензин, так как мне придется вернуться. Кроме того, вы уехали, когда сказали мне, что остаетесь, чтобы разрешить мои проблемы, относящиеся к размещению subpar, которое вы предоставили, беря с меня двойную цену за ночь в номере premium king. Я решил подождать и разобраться с этим вопросом на следующее утро. Я вытащила белье из кровати, и запах мочи возник из-за того, что постельное белье стирали и положили на кровать влажным, поэтому моя мама сказала, что кровать была мокрой. Это был запах плесени, а не мочи. Таня, конечно, не пришла в 11:00, и я ушла во второй раз с другим мнением об этом заведении, чем в первый визит. Излишне говорить, что третьего не будет. Я проезжал мимо отеля Intown Suites в Хьюстоне, штат Техас, и сразу почувствовал отвращение.