Реклама отеля вводит в заблуждение и неточно отражает текущее состояние объектов. В отеле проводится масштабная реконструкция, которая Информация не раскрывается. На веб-сайте. Хотя завтрак включен в стоимость проживания, он предлагается в виде варианта «возьми и иди», расположенного в неудобном месте рядом со строительной площадкой. Эта зона работает с рабочими, которые приходят и уходят с 8 утра до 6 вечера, что затрудняет возможность насладиться завтраком в пыльной и шумной обстановке. Также было бы целесообразно накрыть место для завтрака, включая тостер, чтобы пыль не загрязняла еду.
Заселившись в номер, я быстро заметил, что моя кровать неубрана и, похоже, в ней спали. Я позвал менеджера, чтобы решить эту проблему, и он немедленно отправил кого-то сменить постельное белье. Однако, пока я был внизу, менеджер по уборке заявил, что уже сменил одеяла. Я выразил обеспокоенность тем, что это делается без моего присутствия в номере. Когда я вернулся, я обнаружил, что было снято только верхнее одеяло, а на нижнем были заметные пятна. Кроме того, простыни тоже были грязными. Менеджер по уборке настаивал, что постельное белье было постирано, но вышло из стиральной машины в таком виде, на что я ответил, что такие вещи никогда не должны предоставляться в таком состоянии. Кроме того, одеяла должны быть сложены ровно и не оставлены смятыми, как будто кто-то прыгнул на кровать.
Кроме того, я обнаружил несколько других проблем с чистотой и безопасностью во всем отеле: холодильник был небрежно поставлен на пол, лифты не были вымыты и были явно грязными, вентилятор был неловко прислонен к стене бара, а открытые электрические кабели создавали угрозу безопасности в общих зонах. Дверь номера 309 было трудно открыть, что создавало проблемы безопасности, а телефон не работал.
Я официально запросил возврат средств из-за этих многочисленных проблем, и менеджер на стойке регистрации Бенни признал мои опасения и извинился за мой опыт. К сожалению, несмотря на его помощь, сторонняя компания, ответственная за бронирование, еще не оформила мой возврат. Я приложил фотографии для дальнейшего документирования этих проблем. Плюс, парковка не включена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселившись в номер, я быстро заметил, что моя кровать неубрана и, похоже, в ней спали. Я позвал менеджера, чтобы решить эту проблему, и он немедленно отправил кого-то сменить постельное белье. Однако, пока я был внизу, менеджер по уборке заявил, что уже сменил одеяла. Я выразил обеспокоенность тем, что это делается без моего присутствия в номере. Когда я вернулся, я обнаружил, что было снято только верхнее одеяло, а на нижнем были заметные пятна. Кроме того, простыни тоже были грязными. Менеджер по уборке настаивал, что постельное белье было постирано, но вышло из стиральной машины в таком виде, на что я ответил, что такие вещи никогда не должны предоставляться в таком состоянии. Кроме того, одеяла должны быть сложены ровно и не оставлены смятыми, как будто кто-то прыгнул на кровать.
Кроме того, я обнаружил несколько других проблем с чистотой и безопасностью во всем отеле: холодильник был небрежно поставлен на пол, лифты не были вымыты и были явно грязными, вентилятор был неловко прислонен к стене бара, а открытые электрические кабели создавали угрозу безопасности в общих зонах. Дверь номера 309 было трудно открыть, что создавало проблемы безопасности, а телефон не работал.
Я официально запросил возврат средств из-за этих многочисленных проблем, и менеджер на стойке регистрации Бенни признал мои опасения и извинился за мой опыт. К сожалению, несмотря на его помощь, сторонняя компания, ответственная за бронирование, еще не оформила мой возврат. Я приложил фотографии для дальнейшего документирования этих проблем. Плюс, парковка не включена.