Я забронировала номер в последний момент, потому что арендованная машина для нашей семьи, на которой мы должны были ехать домой, была отменена. Когда я вошла, я была ужасно напряжена, но Дензила была очень любезна и понимающая, и регистрация прошла быстро. Но как только мы попали в номер, все стало совсем не так приятно. Когда я бронировала, фотографии выглядели так, будто это приличное место, но меня обманули. С того момента, как мы вошли в лифт, все пошло наперекосяк. Ковровое покрытие в коридорах грязное и отслаивается от пола, почти у каждого окна видны следы протечки, на стульях в холле также есть ОЧЕВИДНЫЕ пятна. В номере все было так же плохо. Пол в номере был грязный, в раковине в ванной были остатки еды или что-то подобное, на нашем столе лежал мертвый жук, и мы убили еще одного. Нам пришлось протирать стол одной из тряпок, и он был ужасно грязный. Кондиционер работал плохо, а Wi-Fi отключался более 3 раз за первые 30 минут пребывания в номере. Не говоря уже о том, что холодильник был настолько маленьким, что в него даже коробку из-под еды Togo не поместилось бы, не раздавив её.
После того, как мы убили насекомых, мой жених спросил, можно ли что-нибудь сделать, и менеджер сказал, что когда мы вернёмся с поручений, они пришлют кого-нибудь убрать. Когда мы вернулись, мы снова подошли к стойке регистрации, как и просили, и тогда Дензила сказал, что менеджер дал нам новый номер, потому что у них нет уборки.
Пол в новом номере всё ещё был грязным (под столом был ноготь), НО это было ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ УЛУЧШЕНИЕ по сравнению с предыдущим номером, который был ещё хуже, потому что первый номер был номером для инвалидов. Дензила и менеджер были самыми приятными моментами во всей этой ситуации, и я очень благодарна им за понимание. Хотя они и были готовы пойти навстречу, моя семья больше здесь останавливаться не будет. Это мое первое знакомство с программой лояльности IHG Rewards, и я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА и РАЗОЧАРОВАНА!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как мы убили насекомых, мой жених спросил, можно ли что-нибудь сделать, и менеджер сказал, что когда мы вернёмся с поручений, они пришлют кого-нибудь убрать. Когда мы вернулись, мы снова подошли к стойке регистрации, как и просили, и тогда Дензила сказал, что менеджер дал нам новый номер, потому что у них нет уборки.
Пол в новом номере всё ещё был грязным (под столом был ноготь), НО это было ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ УЛУЧШЕНИЕ по сравнению с предыдущим номером, который был ещё хуже, потому что первый номер был номером для инвалидов. Дензила и менеджер были самыми приятными моментами во всей этой ситуации, и я очень благодарна им за понимание. Хотя они и были готовы пойти навстречу, моя семья больше здесь останавливаться не будет. Это мое первое знакомство с программой лояльности IHG Rewards, и я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА и РАЗОЧАРОВАНА!