Отзыв об отеле stayAPT Suites Cleveland TN 2*

Для контекста, я много раз останавливалась в этом отеле со своей семьей, и никогда не было проблем. При регистрации молодая девушка оформляла необходимые документы, и я попросила манеж для своего ребенка. Менеджер, Джереми Гант, сидевший неподалеку, крикнул: «Есть манежи. Мы убрали их еще в июне, когда моя компания взяла отель под свой контроль». То, как он это сказал с высокомерием и агрессией, меня удивило. Я просто сказала: «Ну, это была плохая идея. А как насчет людей, путешествующих с детьми? » Он сказал, что передаст это высшему руководству. Когда я собиралась идти в свой номер, я услышала, как молодая девушка говорит Джереми: «У нас есть манежи». Я стояла в шоке, потому что не понимала, зачем он мог лгать о чем-то подобном. Я пошла в свой номер, и когда пришла, дверь была открыта. Я спустилась вниз, чтобы сообщить им об этом, и Джереми с высокомерием спросил: «А вы вообще заходили? » Я ответила: «Нет, я не чувствую себя в безопасности, заходя в открытый номер с двумя малышами». Раздражённый, он встаёт и убегает в номер, и идёт так быстро, что я не успеваю до лифта, прежде чем он закроется. Поэтому я жду, пока он спустится, и поднимаюсь наверх. Тут он выбегает из-за угла, выглядя очень расстроенным, и говорит: «В номере всё в порядке, уборщицы как раз заканчивали мыть посуду». Я продолжаю заниматься своими делами. На следующую ночь я несколько раз беру детей во внутренний дворик. Люди пьют, жарят шашлыки и играют в футбол. В тот вечер около 9 вечера мы снова выходим во дворик, чтобы почитать книги и разгадать головоломки. Откуда ни возьмись появляется Джереми Гант, крича на нас, что уже тихо и нужно вести себя потише. Наступает тишина, потому что мы не понимаем, о каком шуме он говорит. Он уходит. Примерно через 10 минут он возвращается, весь красный, и говорит: «Я уже просил вас вести себя потише. Пять человек жаловались на ваших плачущих детей. Вам нужно собрать свои вещи и уйти! » Опять никто ничего не говорит. С недоумением я спрашиваю: «О чём вы говорите? » Он отвечает: «Хорошо, я вызываю полицию! » Мой ответ: «Вы лживый расист». Я не могла поверить, что мы с детьми столкнулись с такой неосознанной дискриминацией. Приехала полиция и взяла показания. Теперь моей семье запрещено проживать в этом отеле из-за цвета нашей кожи. Мы были унижены и опозорены. Я хорошо разбираюсь в вопросах обслуживания клиентов, имею сертификат и степень магистра в области управления правосудием. Джереми Грант не должен представлять ваш отель и определённо должен быть наказан за свои действия. Это первый шаг к тому, чтобы моя семья и я получили справедливость за эту ужасную ночь. Кроме того, я позвонила на ресепшн, чтобы получить свежие полотенца, и мне сказали, что их нет в наличии на выходные. Она сказала, что у неё всего 8 полотенец, и она может дать моей семье одно на следующие 2 дня.