Отзыв об отеле Quality Inn Cleveland North 2*

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Я осмотрел номер при заселении и сфотографировал все имеющиеся повреждения. Этот предварительный осмотр нужен для того, чтобы убедиться в состоянии номера и отсутствии вредителей, чтобы защитить мою семью. Я делаю это в каждом отеле, где останавливаюсь. Когда я обнаружил несколько волос и пятен на постельном белье, я позвонил и попросил заменить его. Мне некомфортно спать на постельном белье, которое настолько ворсистое, что, похоже, его не меняли после каждого гостя. К тому же, один из защитных чехлов был изорван в клочья, он выглядел как двуспальная кровать, растянутая на размер queen-size. Сначала администратор согласился, но потом нам предоставили только верхние простыни. Я выразил необходимость в новом постельном белье, но столкнулся с большим количеством разногласий по этому поводу. Мне пришлось перебрать каждое постельное белье и показать ей каждый волосок и пятнышко на нем. Если на каком-то из них не было волос или пятна, она отказалась его заменить, а на других она пыталась оправдать пятна или поправляла меня в названии. Полчаса ушло на то, что могло бы быть просто походом к стойке регистрации и взятием нового постельного белья. Я также обнаружила плесень за сейфом, а мой ребенок нашел зубную щетку под сиденьем, под которое легко заметать. Одному богу известно, чья это была или какие у них могли быть болезни. К счастью, мы сделали это до того, как она засунула это в рот. Мне было неловко идти к стойке регистрации за дальнейшей проблемой, наш туалет не смывал как следует, и хотя нам сказали выносить мусор за дверь, его не убрали на следующее утро, и он лежал дольше времени уборки на следующий день, когда я подошла к стойке регистрации по этому поводу. Мы высыпали оставшийся мусор в большие мусорные баки в конце прохода, чтобы быть уверенной, что его заберут. Удобства были ржавыми, и по всей комнате были видны различные косметические повреждения, которые были заделаны. Хотя мы тщательно убрали комнату перед выездом и сняли кровать для уборщицы, нам не вернули весь залог, и я начинаю понимать, почему. Мне кажется, что одна женщина работает там круглосуточно, каждый раз, когда я звоню, она отвечает и говорит, чтобы я позвонил завтра в другое время и поговорил с руководством. Я звоню, и она отвечает. И так снова и снова. Такое ощущение, что часть депозита удержали в отместку за запрос новых простыней. Я сфотографировал выписку и заселение, так что нет причин, по которым нам не вернули весь депозит. Если это действительно дойдет до кого-то важного, вы можете связаться со мной по электронной почте или по телефону 618 980 2539 или по телефону мужа 423 309 7596.