Ну, во-первых, я из Чикамауги. Я учился у Гордона Ли из К-12. Этот город — очень маленькое удивительное местечко. В этом городе нет места такому мусорному бизнесу… позвольте мне объяснить…
Я останавливался здесь много раз в прошлом, просто чтобы уйти. Во время урагана Хелена я забронировал здесь номер онлайн для одного из моих друзей, чтобы он мог быть в безопасности от урагана, поскольку он живет в плохом районе, где в плохую погоду может быть небезопасно. Я много раз бронировал онлайн, используя одну и ту же услугу. В этом отеле совсем недавно сменились владельцы и менеджмент, и это очень заметно! Когда мы приехали, мы с ним вошли внутрь, чтобы пройти регистрацию. Нас встретила молодая женщина по имени Брэнди, которая призналась мне, что никогда раньше не занималась гостиничным бизнесом, но недавно была принята на работу. Владелец подошел к стойке регистрации, чтобы поприветствовать нас. Я не знаю его имени, но он и его жена (или которую я принял за его жену) оба иностранцы. Все было хорошо, пока он не узнал, что мы забронировали через Интернет номер с кроватью размера «king-size» примерно за 56 долларов. Мне пришлось предъявить квитанции и информацию о бронировании, чтобы показать ему, что мы забронировали онлайн, и он продолжал говорить, что за номер будет взиматься дополнительная плата, и я не мог бы забронировать номер так дешево. Это четко указано в моей квитанции и информации о бронировании люкса с кроватью размера «king-size». Он неохотно согласился. Я объяснил ему, что у меня два отдельных бронирования, и он указал на табличку на двери с надписью «нет онлайн-продлений», но согласился, что моему другу не нужно будет покидать отель, но ему нужно будет приехать туда на следующий день. В 15:00, чтобы снова зарегистрироваться. Мы оба согласились, а затем миссис Брэнди заявила, что у них нет королевского люкса, но переговаривалась с тем, кого я в то время считала обслуживающим персоналом, и рассказала ему, что я забронировал. Уходя, он очень ненавистно и грубо заявил, что, если нам абсолютно необходим номер с кроватью размера «king-size», нам, вероятно, следует пойти куда-нибудь еще. Я снова забронировал номер с кроватью размера «king-size» онлайн. Я должен получить то, за что заплатил. Я забронировал этот номер для двух отдельных заказов на эту ночь, а позже в тот же день я забронировал его на следующую ночь, потому что увидел, что ураган может задержаться на какое-то время. Брэнди заявила, что в люксе с кроватью размера «king-size» был забит туалет, и они его починят, и когда она позвонит нам, он сможет сменить комнату. Я неохотно согласился и помог моему другу выгрузить его вещи в двухместный люкс с кроватью размера «queen-size». Я вежливо сказал Брэнди, что она должна рассказать владельцу, насколько ненавистным был обслуживающий персонал, и что ему следует быть более профессиональным в общении с платящими клиентами. (Мало ли я знал, что он был женат на ней)
Мы услышали, что владелец уходит, так как обслуживающий персонал прощается с ним, и ему следует пойти домой и отдохнуть, пока мы разгружаем машину. Как только владелец ушел, нам позвонил тот же ненавистный обслуживающий персонал, который утверждал, что является менеджером отеля. Он очень настойчиво заявил по телефону, что я не заплатил и мне нужно приехать туда и заплатить наличными за отель, чтобы получить номер на ночь. Мой друг спустился со мной вниз. Теперь мы оба злились на всю эту ситуацию. «Менеджер» отеля очень настойчиво начал показывать нам обоим, что на компьютере нет информации о карте и что информация о его карте хранится у другого клиента. Имейте в виду, я не знаю, как их система работает только с клиентом. Мой друг увидел его агрессивность и сказал ему, что, возможно, ему нужно позвонить владельцу или кому-то, кто знает, как выполнять свою работу, чтобы прийти и помочь ему с проблемой, потому что мы ни к чему не пришли. Он стал еще более агрессивным и начал жестикулировать моему другу. Мой друг сказал ему, что они могут вынести его на улицу, и мужчина сказал ему, пойдем. Мой друг сказал ему, что ему нужно взять под контроль свое отношение, и вышел на улицу. Я вынул все подтверждения, в которых четко говорилось, что я использовал карту, вытащил свои банковские выписки и показал ему, где с меня уже дважды взимали плату за отель с тех пор, как я забронировал онлайн на эту ночь, а затем позже на следующую. Ночь. Продолжение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь много раз в прошлом, просто чтобы уйти. Во время урагана Хелена я забронировал здесь номер онлайн для одного из моих друзей, чтобы он мог быть в безопасности от урагана, поскольку он живет в плохом районе, где в плохую погоду может быть небезопасно. Я много раз бронировал онлайн, используя одну и ту же услугу. В этом отеле совсем недавно сменились владельцы и менеджмент, и это очень заметно! Когда мы приехали, мы с ним вошли внутрь, чтобы пройти регистрацию. Нас встретила молодая женщина по имени Брэнди, которая призналась мне, что никогда раньше не занималась гостиничным бизнесом, но недавно была принята на работу. Владелец подошел к стойке регистрации, чтобы поприветствовать нас. Я не знаю его имени, но он и его жена (или которую я принял за его жену) оба иностранцы. Все было хорошо, пока он не узнал, что мы забронировали через Интернет номер с кроватью размера «king-size» примерно за 56 долларов. Мне пришлось предъявить квитанции и информацию о бронировании, чтобы показать ему, что мы забронировали онлайн, и он продолжал говорить, что за номер будет взиматься дополнительная плата, и я не мог бы забронировать номер так дешево. Это четко указано в моей квитанции и информации о бронировании люкса с кроватью размера «king-size». Он неохотно согласился. Я объяснил ему, что у меня два отдельных бронирования, и он указал на табличку на двери с надписью «нет онлайн-продлений», но согласился, что моему другу не нужно будет покидать отель, но ему нужно будет приехать туда на следующий день. В 15:00, чтобы снова зарегистрироваться. Мы оба согласились, а затем миссис Брэнди заявила, что у них нет королевского люкса, но переговаривалась с тем, кого я в то время считала обслуживающим персоналом, и рассказала ему, что я забронировал. Уходя, он очень ненавистно и грубо заявил, что, если нам абсолютно необходим номер с кроватью размера «king-size», нам, вероятно, следует пойти куда-нибудь еще. Я снова забронировал номер с кроватью размера «king-size» онлайн. Я должен получить то, за что заплатил. Я забронировал этот номер для двух отдельных заказов на эту ночь, а позже в тот же день я забронировал его на следующую ночь, потому что увидел, что ураган может задержаться на какое-то время. Брэнди заявила, что в люксе с кроватью размера «king-size» был забит туалет, и они его починят, и когда она позвонит нам, он сможет сменить комнату. Я неохотно согласился и помог моему другу выгрузить его вещи в двухместный люкс с кроватью размера «queen-size». Я вежливо сказал Брэнди, что она должна рассказать владельцу, насколько ненавистным был обслуживающий персонал, и что ему следует быть более профессиональным в общении с платящими клиентами. (Мало ли я знал, что он был женат на ней)
Мы услышали, что владелец уходит, так как обслуживающий персонал прощается с ним, и ему следует пойти домой и отдохнуть, пока мы разгружаем машину. Как только владелец ушел, нам позвонил тот же ненавистный обслуживающий персонал, который утверждал, что является менеджером отеля. Он очень настойчиво заявил по телефону, что я не заплатил и мне нужно приехать туда и заплатить наличными за отель, чтобы получить номер на ночь. Мой друг спустился со мной вниз. Теперь мы оба злились на всю эту ситуацию. «Менеджер» отеля очень настойчиво начал показывать нам обоим, что на компьютере нет информации о карте и что информация о его карте хранится у другого клиента. Имейте в виду, я не знаю, как их система работает только с клиентом. Мой друг увидел его агрессивность и сказал ему, что, возможно, ему нужно позвонить владельцу или кому-то, кто знает, как выполнять свою работу, чтобы прийти и помочь ему с проблемой, потому что мы ни к чему не пришли. Он стал еще более агрессивным и начал жестикулировать моему другу. Мой друг сказал ему, что они могут вынести его на улицу, и мужчина сказал ему, пойдем. Мой друг сказал ему, что ему нужно взять под контроль свое отношение, и вышел на улицу. Я вынул все подтверждения, в которых четко говорилось, что я использовал карту, вытащил свои банковские выписки и показал ему, где с меня уже дважды взимали плату за отель с тех пор, как я забронировал онлайн на эту ночь, а затем позже на следующую. Ночь. Продолжение.