Вот наш КОШМАРНЫЙ опыт пребывания в этом отеле!
Этот отель — обман, на фотографии он совсем не похож на настоящий.
Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала!
Это, без сомнения, был ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который когда-либо был у моей семьи. С того момента, как мы вошли в номер, стало очевидно, что его не убирали должным образом. Номер был грязный, ковры порваны, шторы в пятнах, весь отель пах сигаретами, диван был весь в пятнах, мы даже не ставили на него багаж, не говоря уже о том, чтобы сидеть на нем! Ванная комната была отвратительной! Мы обнаружили тараканов, одеял не было, Wi-Fi не работал, и был сильный химический или газообразный запах, который заставил нас усомниться в безопасности пребывания в этом отеле.
Самым тревожным моментом нашего пребывания стало обнаружение на матрасе нашего сына чего-то похожего на кровь. Мы ни за что не позволили бы ему спать в этой кровати, поэтому ему пришлось остановиться в комнате моей свекрови. Ни одна семья не должна сталкиваться с подобным после оплаты номера в отеле.
Я немедленно сообщила об этих проблемах, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, потому что менеджера Захари не было на месте. У женщины с сыном в соседнем номере не было электричества, и ей тоже сказали, что они ничем не могут помочь! Когда я обратилась за помощью в Booking. Com, мне сказали, что мне вернут половину денег, но позже сообщили, что отель передумал и не возвращает нам деньги, несмотря на то, что нам говорили раньше. Захари солгал и сказал Booking, что предложил нам другой номер, что на самом деле было ложью, он вообще с нами не разговаривал! Это было невероятно неприятно и оставило нас в полном недоумении.
Мы заплатили за чистое, безопасное и комфортное место для проживания. Вместо этого мы получили грязный номер, кишащий тараканами, с пятнами крови на матрасе нашего сына, без постельного белья, неработающим Wi-Fi и тревожным химическим запахом. Я задокументировала состояние номера фотографиями и видео, потому что оно было настолько ужасным. Я сообщу об этом в Департамент общественного здравоохранения Джорджии, а также в BBB (Бюро по защите прав потребителей).
Я никому не порекомендую этот отель. Опыт моей семьи был неприемлемым от начала до конца, а то, как были рассмотрены наши претензии и запрос на возврат средств, только усугубило и без того ужасную ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель — обман, на фотографии он совсем не похож на настоящий.
Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала!
Это, без сомнения, был ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который когда-либо был у моей семьи. С того момента, как мы вошли в номер, стало очевидно, что его не убирали должным образом. Номер был грязный, ковры порваны, шторы в пятнах, весь отель пах сигаретами, диван был весь в пятнах, мы даже не ставили на него багаж, не говоря уже о том, чтобы сидеть на нем! Ванная комната была отвратительной! Мы обнаружили тараканов, одеял не было, Wi-Fi не работал, и был сильный химический или газообразный запах, который заставил нас усомниться в безопасности пребывания в этом отеле.
Самым тревожным моментом нашего пребывания стало обнаружение на матрасе нашего сына чего-то похожего на кровь. Мы ни за что не позволили бы ему спать в этой кровати, поэтому ему пришлось остановиться в комнате моей свекрови. Ни одна семья не должна сталкиваться с подобным после оплаты номера в отеле.
Я немедленно сообщила об этих проблемах, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, потому что менеджера Захари не было на месте. У женщины с сыном в соседнем номере не было электричества, и ей тоже сказали, что они ничем не могут помочь! Когда я обратилась за помощью в Booking. Com, мне сказали, что мне вернут половину денег, но позже сообщили, что отель передумал и не возвращает нам деньги, несмотря на то, что нам говорили раньше. Захари солгал и сказал Booking, что предложил нам другой номер, что на самом деле было ложью, он вообще с нами не разговаривал! Это было невероятно неприятно и оставило нас в полном недоумении.
Мы заплатили за чистое, безопасное и комфортное место для проживания. Вместо этого мы получили грязный номер, кишащий тараканами, с пятнами крови на матрасе нашего сына, без постельного белья, неработающим Wi-Fi и тревожным химическим запахом. Я задокументировала состояние номера фотографиями и видео, потому что оно было настолько ужасным. Я сообщу об этом в Департамент общественного здравоохранения Джорджии, а также в BBB (Бюро по защите прав потребителей).
Я никому не порекомендую этот отель. Опыт моей семьи был неприемлемым от начала до конца, а то, как были рассмотрены наши претензии и запрос на возврат средств, только усугубило и без того ужасную ситуацию.