TownePlace Suites by Marriott Canton Riverstone Parkway

Одна звезда.
Мы забронировали семидневное проживание с питомцем, исходя из того, что я теперь понимаю как трогательное, но ошибочное предположение: что номер останется пригодным для использования на протяжении всего бронирования.
На третий день эта иллюзия была развеяна рукописной запиской, приклеенной к нашей двери, в которой сообщалось, что плановое техническое обслуживание начнется следующим утром в 8:30 и завершится… в какой-то неопределенный момент позже в тот же день.
Позже выяснилось, что это «техническое обслуживание» включало в себя прибытие стороннего подрядчика между 8:00 и 8:30 утра для полного демонтажа системы отопления, вентиляции и кондиционирования, после чего он вернулся в какое-то неопределенное время для ее повторной установки.
Когда я выразил легкое удивление по поводу того, что гости могут возражать против потери климат-контроля, приватности и предсказуемости в середине пребывания — особенно при путешествии с питомцем — персонал выглядел искренне озадаченным, как будто я оспаривал закон природы, а не решение, принятое в сфере гостеприимства.
Затем ответственность была эффективно передана «корпорации», которая, по-видимому, еще тем утром решила, что гостям просто нужно адаптироваться.
Что удивительно, ведь отели продают не адаптивность, а уверенность.
Предложенное решение оказалось столь же поучительным: нам разрешили сменить номер.

Я прекрасно провела время в отеле TownePlace Suites в Кантоне, штат Джорджия! Отель был исключительно чистым, а мой номер был безупречно чистым и очень комфортным. Сотрудница на ресепшене, Лиэнн, была очень добра и приветлива, она действительно сделала процесс регистрации приятным. Это, безусловно, лучший отель в Кантоне. Настоятельно рекомендую!

Очень недовольны пребыванием. Номер был не идеально чистым. В душе лежала использованная тряпка, на кафельном полу прямо под унитазом лежали какие-то фекалии, а в кухонной раковине была сильная течь. Мы пытались позвонить на стойку регистрации по поводу раковины, но никто не ответил. Однозначно не стоит своих денег. Не рекомендую.

В итоге мы остались без бронирования в Кантоне, штат Джорджия. Я позвонил в TownPlace Suites by Marriott. Я участник программы Marriott уровня Platinum, но у меня не было баллов. Номер был прекрасным. Но больше всего меня впечатлила девушка-администратор Латойя. Латойя помогала мне с бронированием. Она была дружелюбной, отзывчивой и очень внимательной к клиентам. Не могу сказать достаточно хороших слов о нашем обслуживании. Латойя спасла наш отпуск. Нам нужно было остановиться на 3 ночи, и я чувствую себя очень ценным участником Marriott. Большое спасибо.

Очень чистый и ухоженный отель с приятным персоналом. Персонал отеля сказал, что отелю около трёх лет, но выглядит он ещё новее. Хороший бассейн и зона для гриля. Персонал на завтраке был приветливым и отзывчивым, что редкость в наше время. Бесплатная парковка. Бесплатный завтрак, например, с английскими маффинами, колбасой, яйцом и сэндвичами с сыром. Приятное пребывание. Удобное расположение в Кантоне.

Исключительное обслуживание и внимание к потребностям гостей. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Обслуживание клиентов в этом месте безупречное! Они действительно сделали все возможное, чтобы удовлетворить нас во время нашего пребывания. Когда мы поняли, что нам неожиданно нужно продлить наше пребывание, это не было проблемой. Джуди и Уильям (Билли) всегда были профессиональны и сделали больше, чем ожидалось от них. Мы на 100% остановимся здесь снова, и мы будем с нетерпением ждать этого. Помимо исключительного обслуживания клиентов, сам номер был удобным и расслабляющим. Он ощущался как небольшая квартира, и в нем было достаточно места. К нам приезжала семья, и было достаточно места, чтобы все могли удобно посидеть и пообщаться. Когда мы поняли, что к нам приедет большее количество семьи, нам сразу же предоставили доступ в конференц-зал/банкетный зал, в котором легко нашлось место для всех. Я настоятельно рекомендую это место всем, кто решит остановиться здесь.

Мы с мужем отлично провели время! Номер был чистым, а регистрация прошла быстро и без усилий. Ночной агент на стойке регистрации Мелисса сделала все возможное. Хотелось бы, чтобы все агенты на стойке регистрации были такими же гостеприимными и дружелюбными, как она — мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться здесь!

Этот обзор основан исключительно на высочайшем уровне обслуживания клиентов Джуди! Она сделала все возможное для меня! Она действительно послана небесами! Комната была хорошая, чистая и удобная. Джуди, спасибо тебе огромное за то, что ты такой ангел!

Нам нужно было забронировать номер в отеле в последнюю минуту, когда член семьи заболел и был госпитализирован в Northside Cherokee. На прошлой неделе мне сделали операцию на стопе, и я в инвалидном кресле. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями. Отель совершенно новый и безупречный. Персонал очень добрый и любезный. Номер был просторным и хорошо оборудованным холодильником, морозильной камерой, микроволновой печью, плитой, посудомоечной машиной, посудой и столовыми приборами. В конце коридора находится машина с фильтрованной водой. Все было очень высококлассным и хорошо сделано. Мы настоятельно рекомендуем этот отель, если кому-то нужно быть в районе Кантона, штат Джорджия. Он также находится прямо рядом с несколькими сетевыми ресторанами и сетевыми розничными магазинами, если вам понадобится подкрепиться во время поездки.

Это очень новый и чистый отель. Очень много рабочего пространства. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Было бы неплохо иметь больше освещения на парковке. Обслуживающий персонал был виден и работал вокруг здания.

Новое место открылось только в январе 2023 года. Остановился в Townplace Suites, который был очень чистым, комфортным и имел все удобства, включая мини-кухню. Завтрак тоже был отличным! У Cable был гид, и он никогда не выключался. Также было тихо, и не было большого шума от дороги, если он вообще был. Определенно остановлюсь снова, когда вернусь в город по делам.