Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Atlanta Buford/Mall of Georgia 3*

Lawrence O.

2/10
EnglishРусский
Я забронировал этот отель, надеясь, что смогу довольно прилично отдохнуть несколько дней. По дороге в аэропорт я позвонил в отель, чтобы сообщить, когда я приеду для регистрации, я поговорил с менеджером Холли. Я объяснил ей все, а затем спросил, могу ли я воспользоваться конференц-залом примерно на два часа в субботу, я приземлился в четверг. Холли сообщила мне, что конференц-зал забронирован. Я спросил ее, когда он освободится в этот день, чтобы правильно спланировать, и она сообщила мне, что он забронирован на весь день. Я был немного шокирован и спросил ее, как кто-то может забронировать номер на весь день с 9 до 6, она ответила мне, что это возможно, но что он недоступен.
Я вышел в пятницу и вернулся вечером, проходя мимо стойки регистрации, я решил спросить еще раз, какова политика, позволяющая одному человеку бронировать конференц-зал на весь день. Я был очень шокирован, когда девушка на стойке регистрации сказала мне, что на самом деле номер вообще не забронирован на субботу, и я могу забронировать его на любое время, которое захочу, и максимум 3 часа за 50 долларов в час.
Я был так расстроен, но я знаю, с кем я говорил по телефону. Я могу спуститься на следующее утро, вернуться на стойку регистрации и спросить Холли. Холли вышла, и когда я спросил ее об этом, она попыталась свалить все на другого менеджера, которого не было рядом, и сказала, что это не она, но я определенно помню ее имя и как она звучала.
Она была очень непрофессиональной и расистской. Она нагло отрицала, что это была она, хотя я знал, что это была она. Она отказала мне в использовании этого номера, и это оставило неприятный привкус во рту. Она могла сказать, что я черный человек, и была очень груба.
Я хотел бы отметить одну вещь: уборщицы не убирают номер должным образом. Их нужно переподготовить, так как уровень чистоты очень низкий. Волосы по всей комнате и на Shelley’s, очень отвратительно.
Надеюсь, они смогут исправиться и переучить Холли быть честной и вежливой с клиентами.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.