Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Buford at Mall of Georgia, GA 2*

Я хотел бы поделиться абсолютно ужасным опытом, который я пережил здесь ранним утром в четверг 8 мая 2025 года. У нас с женой был забронирован другой отель для нашей поездки, и после того, как мы весь день работали и вечером ехали, в отеле, в котором мы были забронированы, не оказалось номера для нас, когда мы приехали. Это положило начало двухчасовому процессу, в котором наш отель пытался найти другой отель с вакансией, чтобы они могли «прогуляться», т. Е. Заплатить за нас, чтобы мы остановились в другом месте, поскольку это была их вина, что они не смогли выполнить мою бронь. К сожалению, единственным отелем в этом районе, в котором были свободные номера, был Country Inn & Suites. Сотрудник стойки регистрации моего отеля, который всем этим занимался, дал мне ОЧЕНЬ конкретные инструкции ни за что не платить, никоим образом, это оказалось, как я считаю, непреднамеренным введением в заблуждение, но в 1:30 ночи я поверил ему на слово.
Я еду в Country Inn & Suites, и меня встречает пожилой джентльмен, который только что говорил с работником стойки регистрации из моего отеля, все кажется нормальным, он просит кредитную карту для залога и говорит, что если «я не буду курить в номере», я получу его обратно. Я думаю секунду и отвечаю: «Нет проблем, просто позвоните человеку из моего отеля и проверьте, потому что он дал мне другие инструкции, и перепроверьте». Этот человек начинает очень явно злиться ни с того ни с сего, и начинает повышать голос и говорить мне, что если я не захочу платить залог, то он не сдаст мне номер, и я могу просто уйти. Я постарался сохранять спокойствие и объяснить ему, что человек, который послал меня туда, сказал мне что-то другое, и что я понимаю, что они, возможно, сказали мне неправильно, но я хотел бы позвонить и проверить, вот и все. Этот мужчина продолжает повышать голос, кричать на меня, говорить мне, чтобы я уходил, и берет листок бумаги, который мне прислали из отеля, и машет им мне перед лицом, говоря: «Вы это читали? Это контракт». (На котором нигде не было моего имени, это был контракт между моим отелем и Country Inn & Suites. Вот почему я его не читал. ) и повторяет снова и снова о курении в номере, что здесь только моя жена и я, мы не курим, я не чувствовал запаха дыма, и не понимаю, почему мне постоянно это говорят. Я несколько раз пытался объяснить, что у меня нет никаких проблем с оплатой депозита, и что, вероятно, просто возникло какое-то недопонимание, и все, что я хотел сделать, это прояснить ситуацию. Это взаимодействие было крайне непрофессиональным на таком уровне, которого я никогда не видел, этот человек был крайне враждебным и агрессивным. На данный момент это не то место, где мне было бы комфортно находиться и куда мне было бы комфортно приводить свою жену. Когда я вернулся в отель, который отправил меня в Country Inn and Suites, этот человек разговаривал по телефону с сотрудником, который меня туда отправил, также был с ним враждебен и агрессивен, и сказал ему, что у меня проблема с депозитом.
Хочу быть предельно ясным, у меня не было НИКАКИХ проблем с оплатой депозита, все, что я хотел сделать, это прояснить, что мне, очевидно, неправильно сказали в отеле, из-за чего я изначально оказался в этой ситуации. Мой отель был неправ, и Country Inn & Suites спасал положение в моем случае, пока я не пообщался с джентльменом за стойкой регистрации. Мы не остановились в этом отеле из-за действий этого человека, я бы предпочел спать в своей машине, чем останавливаться в месте, где работает человек, который так относится к своим гостям. Я никогда в жизни не сталкивался с таким неуважением в деловом месте. Руководству должно быть стыдно.
После прочтения этих отзывов, похоже, что у этого отеля много проблем с депозитами, так что, честно говоря, эта ситуация могла бы разрешиться в долгосрочной перспективе. Избегайте этого отеля любой ценой. Если вы сотрудник и читаете это, я также свяжусь с Choice Hotels Corporate по этому поводу.