Мы с семьей были здесь на выходных с двумя другими семьями.
Парковка: открытая бесплатная парковка.
Процесс регистрации: приехали в 15:00, что было самым ранним временем прибытия. Номера еще не были убраны, не было постельного белья и полотенец. Ждали, чтобы получить ключ-карту для номера, который не был подготовлен.
Бассейн: нет полотенец, грязный, сломанная сетка для уборки. Моему мужу и дочери приходилось чистить и выгребать мертвых насекомых и мусор каждый раз, когда мои дети хотели зайти.
Полотенца: у нас было 2 полотенца на 4 человек в номере. Затем мы пошли в бассейн, но полотенец не было. Я пошла на ресепшен, чтобы попросить у человека на стойке полотенца для бассейна, и он сказал, что их стирают. Это было уже около 17:00… на выходных мы снова окунулись в бассейн и попросили полотенца для бассейна, за которым сидел человек на стойке регистрации, и он сказал, что полотенца должны быть. Я сказала ему, что видела 1, прежде чем идти сюда, потому что со мной было 3 человека. Ему потребовалось 30 секунд, чтобы схватить полотенца, что он мог сделать просто в первый раз.
Bfast: Я понимаю, что это небольшое заведение. К утру мы пошли в bfast, и еды было мало, машина для теста для вафель была «сломана», персонал, отвечающий за зону bfast, буквально сказал вслух всем, сидящим в обеденной зоне: «Они сломали ее». Она сообщила об этом девушке на стойке регистрации. Она вернулась за стойку, и они начали громко обсуждать машину для теста для вафель. Что-то вроде «Они сломали ее, они не умеют читать по-английски или что-то в этом роде». Я оглядела комнату, заметив 2 семьи кавказцев и несколько азиатских семей. Мы все просто переглянулись. В это время ругающий всех персонал «починил» машину для теста, громко заявив девушке на стойке регистрации: «Если она снова сломается, я ее заберу». Мужчина, не знавший о проблемах, спросил, пополняется ли еда. Она громко сказала ему что-то вроде: «Если вы хотите сырую еду, я могу принести ее вам сейчас. В противном случае я работаю над этим». Конечно, такой ответ был бы недопустимым гневом. Мужчина сказал: «Нет, я хочу приготовленную». На что она ответила: «Она выходит, но все еще готовится. Если только вы не хотите вернуться туда и приготовить ее. Не стесняйтесь».
Я понимаю, откуда исходит разочарование персонала. Это небольшая столовая с более чем 20-30 людьми в bfast. Один сотрудник готовит и выносит еду, а один сотрудник стойки регистрации. Утреннее обслуживание загружено. Сколько бы они ни платили, этого недостаточно, чтобы поддерживать сотрудников. Сотрудники, к которым относятся несправедливо или которым платят недостаточно, будут демонстрировать плохое обслуживание клиентов. Это я и другие клиенты видели во время пребывания на выходных.
Рекомендация: либо закрыть его, либо.
1. Нанять сотрудников по контракту на напряженные будни/выходные… то, как я видел, как это работало, и обслуживание клиентов в эти выходные было действительно разочаровывающим для Wyndam.
2. Обучение обслуживанию клиентов.
3. Запасные части (еда, полотенца, полотенца для бассейна и т. Д. )
4. Полная реконструкция отеля…
Редактировать: те, кто говорит, что это заведение 5 звезд, с 5-звездочным персоналом, должно быть, что-то пьют… Я заплатил 500 долларов за проживание в течение 3 ночей… Я ожидаю большего, чем оправдания, меньше словесных оскорблений и медлительный персонал. Я бы предпочел возврат денег…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Парковка: открытая бесплатная парковка.
Процесс регистрации: приехали в 15:00, что было самым ранним временем прибытия. Номера еще не были убраны, не было постельного белья и полотенец. Ждали, чтобы получить ключ-карту для номера, который не был подготовлен.
Бассейн: нет полотенец, грязный, сломанная сетка для уборки. Моему мужу и дочери приходилось чистить и выгребать мертвых насекомых и мусор каждый раз, когда мои дети хотели зайти.
Полотенца: у нас было 2 полотенца на 4 человек в номере. Затем мы пошли в бассейн, но полотенец не было. Я пошла на ресепшен, чтобы попросить у человека на стойке полотенца для бассейна, и он сказал, что их стирают. Это было уже около 17:00… на выходных мы снова окунулись в бассейн и попросили полотенца для бассейна, за которым сидел человек на стойке регистрации, и он сказал, что полотенца должны быть. Я сказала ему, что видела 1, прежде чем идти сюда, потому что со мной было 3 человека. Ему потребовалось 30 секунд, чтобы схватить полотенца, что он мог сделать просто в первый раз.
Bfast: Я понимаю, что это небольшое заведение. К утру мы пошли в bfast, и еды было мало, машина для теста для вафель была «сломана», персонал, отвечающий за зону bfast, буквально сказал вслух всем, сидящим в обеденной зоне: «Они сломали ее». Она сообщила об этом девушке на стойке регистрации. Она вернулась за стойку, и они начали громко обсуждать машину для теста для вафель. Что-то вроде «Они сломали ее, они не умеют читать по-английски или что-то в этом роде». Я оглядела комнату, заметив 2 семьи кавказцев и несколько азиатских семей. Мы все просто переглянулись. В это время ругающий всех персонал «починил» машину для теста, громко заявив девушке на стойке регистрации: «Если она снова сломается, я ее заберу». Мужчина, не знавший о проблемах, спросил, пополняется ли еда. Она громко сказала ему что-то вроде: «Если вы хотите сырую еду, я могу принести ее вам сейчас. В противном случае я работаю над этим». Конечно, такой ответ был бы недопустимым гневом. Мужчина сказал: «Нет, я хочу приготовленную». На что она ответила: «Она выходит, но все еще готовится. Если только вы не хотите вернуться туда и приготовить ее. Не стесняйтесь».
Я понимаю, откуда исходит разочарование персонала. Это небольшая столовая с более чем 20-30 людьми в bfast. Один сотрудник готовит и выносит еду, а один сотрудник стойки регистрации. Утреннее обслуживание загружено. Сколько бы они ни платили, этого недостаточно, чтобы поддерживать сотрудников. Сотрудники, к которым относятся несправедливо или которым платят недостаточно, будут демонстрировать плохое обслуживание клиентов. Это я и другие клиенты видели во время пребывания на выходных.
Рекомендация: либо закрыть его, либо.
1. Нанять сотрудников по контракту на напряженные будни/выходные… то, как я видел, как это работало, и обслуживание клиентов в эти выходные было действительно разочаровывающим для Wyndam.
2. Обучение обслуживанию клиентов.
3. Запасные части (еда, полотенца, полотенца для бассейна и т. Д. )
4. Полная реконструкция отеля…
Редактировать: те, кто говорит, что это заведение 5 звезд, с 5-звездочным персоналом, должно быть, что-то пьют… Я заплатил 500 долларов за проживание в течение 3 ночей… Я ожидаю большего, чем оправдания, меньше словесных оскорблений и медлительный персонал. Я бы предпочел возврат денег…