Это был наш первый визит в Comfort Inn, и мы выбрали это место, основываясь на положительных отзывах и бесплатном завтраке — всегда приятном бонусе. Хотя наше общее пребывание было приличным, у нас возникло несколько проблем, о которых стоит упомянуть:
(1) Несоблюдение часов подачи завтрака.
Завтрак рекламируется как доступный с 6:30 до 9:30 утра. Однако дважды сотрудник Гектор сообщал мне в 9:14 утра, что он закроется через две минуты. Мой муж также спускался в 9:20 утра, чтобы купить вафли, но не смог купить сироп, потому что его уже убрали. Было разочаровывающе, что обслуживание завтрака заканчивалось раньше указанного времени, и это выглядело непрофессионально. Гости должны быть уверены в полной доступности завтрака до 9:30 утра.
(2) Проблема безопасности — дверь бокового входа.
Мы сообщили о серьезной проблеме безопасности на стойке регистрации — дверь бокового/заднего входа не закрывалась должным образом. Это позволило любому человеку войти в здание без ключа-карты.
(3) Взаимодействие с стойкой регистрации.
Наше взаимодействие с сотрудником ночной регистрации, Деброй, к сожалению, было не очень приветливым. Когда мы попросили новые простыни, она спросила, зачем они нам нужны. Этот ответ показался нам излишним и заставил нас почувствовать себя неуютно. Это не тот тип обслуживания, которого мы ожидали.
Тем не менее, мы также хотим выделить положительное:
Диана из зоны завтрака была неизменно внимательной и дружелюбной — она заслуживает большой похвалы!
CJ из стойки регистрации также отличился своим превосходным обслуживанием клиентов и услужливым отношением. Он произвел отличное впечатление и помог сбалансировать некоторые из менее приятных взаимодействий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(1) Несоблюдение часов подачи завтрака.
Завтрак рекламируется как доступный с 6:30 до 9:30 утра. Однако дважды сотрудник Гектор сообщал мне в 9:14 утра, что он закроется через две минуты. Мой муж также спускался в 9:20 утра, чтобы купить вафли, но не смог купить сироп, потому что его уже убрали. Было разочаровывающе, что обслуживание завтрака заканчивалось раньше указанного времени, и это выглядело непрофессионально. Гости должны быть уверены в полной доступности завтрака до 9:30 утра.
(2) Проблема безопасности — дверь бокового входа.
Мы сообщили о серьезной проблеме безопасности на стойке регистрации — дверь бокового/заднего входа не закрывалась должным образом. Это позволило любому человеку войти в здание без ключа-карты.
(3) Взаимодействие с стойкой регистрации.
Наше взаимодействие с сотрудником ночной регистрации, Деброй, к сожалению, было не очень приветливым. Когда мы попросили новые простыни, она спросила, зачем они нам нужны. Этот ответ показался нам излишним и заставил нас почувствовать себя неуютно. Это не тот тип обслуживания, которого мы ожидали.
Тем не менее, мы также хотим выделить положительное:
Диана из зоны завтрака была неизменно внимательной и дружелюбной — она заслуживает большой похвалы!
CJ из стойки регистрации также отличился своим превосходным обслуживанием клиентов и услужливым отношением. Он произвел отличное впечатление и помог сбалансировать некоторые из менее приятных взаимодействий.