Отзыв об отеле Lookaway Inn 2*

Я был крайне разочарован недавним общением с этим отелем. За несколько часов до заезда я сообщил менеджеру Джону, что путешествую с собакой-поводырем, которая по закону имеет право сопровождать меня везде, и был шокирован, когда он сказал, что я не могу взять её с собой в отель. Несмотря на мои объяснения, что это дрессированное животное-поводырь, а не домашнее животное, Джон отказался меня разместить. Он потребовал подтверждение сертификации моей собаки, что показало полное непонимание закона. Согласно правилам ADA для животных-поводырей, сертификация и лицензии не требуются, и, следовательно, они не нужны для доступа в общественные места. Затем Джон добавил: «У нас действует политика запрета на проживание с домашними животными, и если вы возьмёте с собой собаку-поводыря, другие гости будут считать, что могут приводить и своих». Что?! Моя собака не домашнее животное. Она — необходимое «оборудование», помогающее мне в повседневных делах. Надеюсь, Джон никогда не скажет гостю, что ему нельзя проносить в отель инвалидную коляску, трость или кислородный баллон!
Путешествия и без того достаточно напряжённые, чтобы ещё и бороться за элементарное уважение и соблюдение законных прав.
Этот опыт оставил у меня ощущение нежелания и дискриминации. Это было не только неудобно, поскольку нам пришлось искать другой отель после более чем 10-часовой поездки на машине, но и крайне неуважительно, а также явное нарушение правил ADA.
Настоятельно рекомендую всем, кто использует животных-поводырей, избегать этого отеля. Руководству срочно требуется более интенсивная подготовка и серьёзное обновление политики, чтобы гарантировать уважение прав всех гостей. Пока я не могу рекомендовать этот отель никому.