Отзыв об отеле Lookaway Inn 2*

Разочаровывающий опыт — дискриминация по отношению к служебным животным.
Я был крайне разочарован своим недавним взаимодействием с этим отелем. Я сообщил менеджеру Джону за несколько часов до регистрации, что путешествую со своим служебным животным, которому по закону разрешено сопровождать меня куда угодно, и был шокирован, когда ему сказали, что я не могу взять его с собой в отель. Несмотря на то, что я объяснил, что это обученное служебное животное, а не домашнее животное, Джон отказался меня разместить. Он попросил предоставить доказательство сертификации моей собаки, что показало полное отсутствие понимания закона. В правилах ADA для служебных животных указано, что сертификация и лицензии не требуются, и, следовательно, не нужны для доступа в общественное место. Затем Джон продолжил: «У нас действует политика, запрещающая привозить домашних животных, и если вы приведете свою служебную собаку, то другие гости будут считать, что они также могут привозить своих домашних животных». Что?!? Моя собака не домашнее животное. Она необходимая «часть оборудования», помогающая мне в моих повседневных делах. Надеюсь, Джон никогда не скажет гостю, что он не может принести в свой отель инвалидную коляску, трость или кислородный баллон!
Путешествия и так достаточно стрессовые, чтобы бороться за элементарное уважение и законные права.
Этот опыт заставил меня почувствовать себя нежеланным гостем и подвергшимся дискриминации. Это было не только неудобно, так как нам пришлось искать другой отель после того, как мы провели в машине более 10 часов, но и крайне неуважительно и явно нарушало правила ADA.
Я настоятельно рекомендую всем, кто полагается на служебное животное, избегать этого отеля. Руководству срочно нужно улучшить обучение и серьезно обновить политику, чтобы гарантировать уважение прав всех гостей. До тех пор я не могу рекомендовать этот объект размещения кому-либо.