Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Augusta 3*

Не обманывайтесь этим местом. Определенно не стоит платить 150-200 долларов за ночь за этот очень устаревший отель.
Фотографии в Интернете неточны и выглядят намного лучше, чем настоящие.
Мы приехали раньше, чем ожидалось, и попросили заселиться пораньше, но они не смогли удовлетворить это понятно. Они попросили нас вернуться в 15:00 для регистрации, что мы и сделали, но нам сказали, что наш номер еще не готов. В итоге нам пришлось сидеть в вестибюле 45 минут. Персонал не был извиняющимся или вежливым. Вместо этого у нас возникло ощущение, будто МЫ беспокоим ИХ, когда запрашиваем обновленную информацию после 35-часового бодрствования и целого дня в пути. Остальная часть пребывания прошла в основном ничем не примечательным. Я несколько раз звонил и говорил со службой поддержки клиентов о позднем выезде в наш последний день, поскольку наш рейс был только поздно вечером, и нам особо некуда было идти. Трое разных сотрудников службы поддержки клиентов заявили, что поздний выезд не будет проблемой, поскольку я подписался на членство в Hilton Honors, но заявили, что мне все равно нужно позвонить в этот день, чтобы сообщить об этом на стойку регистрации. Это было не так. Нам не предоставили поздний выезд.
За поздний выезд с нас взяли 75 долларов. Они попытались добавить еще 25 долларов и в какой-то момент пригрозили взять плату за еще несколько дней проживания. Мне удалось заставить их снять лишние 25 долларов, когда я напомнил им о нашей поздней регистрации.
Было такое ощущение, что они искали предлог, чтобы взимать дополнительную плату за что-либо. В конце концов мы выехали и уехали. Примерно через час я получаю оплату в размере 50 долларов. Я позвонил, чтобы узнать причину. Девушки, с которыми я разговаривал, могли сказать мне, что это произошло из-за того, что полотенца были «испачканы». На полотенцах не было ничего, что не вылезло бы при стирке. Мне сказали перезвонить завтра утром, чтобы поговорить с соответствующим человеком.
Это был просто трудный отдых от начала до конца, и он не стоил стресса.