Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Augusta Fort Eisenhower 2*

С чего начать…
Сначала я забронировал два номера на 22 июня, но веб-сайт Wyndham Rewards вернулся к текущей дате (18 июня) для бронирования. Мне удалось отменить ОДИН номер онлайн и зарезервировать его на 22 июня, но появилось сообщение о том, что мне нужно позвонить в отель напрямую, чтобы отменить второй номер. Я позвонил и объяснил, что произошло, и что мне нужно отменить второй номер и зарезервировать его на 22 июня вместо 18 июня. Она сказала, что в этом нет необходимости и что она изменит бронирование на 22 июня. Когда мы приехали в отель, там был забронирован только один номер. Когда я объяснил, что дама, с которой я разговаривал по телефону, сказала, что перенесет бронь, она ответила, что они этого не делают. Когда я сказал ей, что они сделали это в этот раз, она возразила, что они НИКОГДА этого не делают.
Мы также просили номера для некурящих, но в номерах воняло дымом, так как это отель для курящих. На простынях и одеяле были ожоги от сигарет. Кроме того, в одной из комнат был сломан замок.
Я спросил об утреннем завтраке, и мне сказали, что у них есть «кофе и булочка». Это все. Ничего страшного до следующего утра, когда мы пошли в вестибюль за кофе и кексом. Двери вестибюля были заперты. Когда мы уже собирались уходить, к нам подъехала служащая на своей машине и вышла из нее с чашкой кофе и чем-то похожим на заказ из ресторана быстрого питания. Не было НИКАКОГО кофе и НИКАКИХ кексов. Мы были в вестибюле в 8:15 утра, так что они должны были быть открыты.
Когда я сегодня утром увидел заявление от Wyndham, я заметил, что клерк не только не отменил мой первоначальный номер и не изменил бронирование, но и взимается плата за номер, который должен был быть отменен!
Я являюсь участником уровня Platinum и за последние несколько недель заметил, что стандарты Wyndham в отношении качества их номеров, похоже, все время снижаются. Я много путешествую и обычно останавливаюсь в отеле, входящем в группу Wyndham, но если недавние пребывания, которые у меня были, являются каким-либо признаком новых «стандартов», я начну пользоваться услугами другой сети отелей. Wyndham также необходимо начать следить за тем, чтобы люди, управляющие их отелями, могли говорить и понимать по-английски!